Como desativar as notificações por SMS de 99Food, iFood, Rappi e UberEATS — e outras dicas para se livrar desses apps

Em algum momento de 2019, decidi não usar mais aplicativos de delivery. Havia motivos de sobra — não me estenderei neles; se ficou curioso, sugiro a leitura deste artigo. Desinstalei os que estava usando e achei que estaria livre deles. Foi um engano.

Mesmo após desinstalá-los, continuei recebendo “ofertas” por mensagem de texto (SMS). Não sei se a cessão do número de telefone é obrigatória, mas é evidente que esses aplicativos se esforçam para que o usuário informe seu telefone. Como se nota no meu caso, é (mais) um meio de contato para manter a fidelidade.

O pior é que, ao contrário de alguns sistemas de comunicação automatizados por SMS, as mensagens dos apps de delivery não oferecem uma maneira fácil de serem desativadas, como responder “PARE”. O cancelamento varia e exige, em pelo menos dois casos, alterar uma configuração no aplicativo.

Se você não quiser mais usar esses apps ou dar um tempo neles, é uma boa desativar as notificações antes de proceder. Em alguns períodos, a chateação com as ofertas por SMS é real — até duas mensagens por dia. Abaixo, ensino como desativá-las. Os procedimentos foram feitos em um iPhone, mas não variam em celulares Android.

Atualizada em 9 de maio com informações do 99Food.

99Food

O mais novo da turma é mais simples de cancelar o recebimento, mas com uma pegadinha: em lugar algum o aplicativo explica como fazer. Somente após entrar em contato com a assessoria da 99 descobri como fazer.

Para parar de receber notificações por SMS do 99Food, responda uma das mensagens com a palavra PARE, SAIR ou CANCELA. Só isso.

iFood

É preciso ter o app instalado. Abra ele, toque na aba Perfil e, na lista de opções que surge, role a tela, entre em Configurações e, depois, em Gerenciar notificações. Ali, desmarque SMS — e aproveite para desmarcar WhatsApp também.

Rappi

Também depende do aplicativo instalado. Abra-o e toque na sua foto, no canto superior esquerdo da tela. Desça um pouco e toque na opção Centro de notificações. Desmarque SMS e o que mais quiser.

UberEATS

A Uber não depende do aplicativo para gerenciar notificações — ele sequer tem uma opção do tipo. A empresa permite gerenciar notificações em uma página web. Curiosamente, ali (e somente ali) informa que o cancelamento de informes por SMS pode ser feito respondendo STOP a uma das mensagens ou enviando-a ao número +14152370403.

Não é o fim das notificações

Todas as três alertam que, pela natureza do negócio, não é possível desabilitar completamente notificações em todos os canais. Faz sentido: recibos, avisos de chegada e outros relacionados à prestação do serviço sempre chegarão, em algum lugar.

Das notificações dos aplicativos, tanto Android quanto iOS oferecem opções no nível do sistema para desativá-las. Basta seguir as orientações — Android, iOS.

Quer excluir a conta?

É extremamente fácil e rápido baixar esses aplicativos e começar a usá-los. Cancelar/excluir sua conta? Aí não.

Em três apps — iFood, Rappi e UberEATS —, é preciso navegar pela documentação de ajuda para encontrar o caminho da exclusão da conta. iFood e Rappi pedem para que o usuário envie uma mensagem solicitando a exclusão da conta. No UberEATS, há um link que precisa ser confirmado com um código temporário enviado por SMS. Caso não haja um telefone cadastrado, é preciso mandar uma mensagem também.

A exceção é o 99Food. No aplicativo específico de delivery ou no da 99 (que agrega as duas funcionalidades), acesse o menu principal, toque em Configurações, depois em Meu perfil. No final da lista, você verá a opção Excluir conta.

O caso da Rappi se destaca. Enquanto apurava esses procedimentos, reparei que o aplicativo pede que o usuário envie uma mensagem solicitando a exclusão da conta “pelo campo abaixo”. Até aí, tudo bem, mas o problema é que não havia campo algum disponível (iOS, versão do app 6.5.1). Questionei a assessoria da Rappi e, no retorno, ela informou que “checamos com a Rappi e o formulário já está funcionando normalmente”. De fato, estava funcionando, embora o ideal seria que jamais tivesse quebrado. Afinal, é um mero formulário de contato…

Foto do topo: Rodrigo Ghedin/Manual do Usuário.