DealExtreme abrirá armazém no Brasil

Os Correios estão fechando o cerco contra pessoas físicas que importam de lojas chinesas como AliExpress e DealExtreme. Além de instituir uma taxa fixa de R$ 12 para o recebimento de pacotes internacionais, a empresa vai automatizar o sistema para cobrar impostos na fonte. O empenho é tamanho que armazéns serão abertos em Hong Kong e Miami, pontos estratégicos, para agilizar a distribuição e acabar com a loteria que é ser taxado ou não em compras internacionais.

Todas essas medidas devem diminuir um pouco o entusiasmo do brasileiro, que tomou gosto por esse comércio cujo preço, sempre ridiculamente barato, compensa a demora, às vezes de meses, para receber mercadorias que saem do outro lado do mundo. Nos últimos cinco anos o volume de encomendas do tipo cresceu 400%.

Quem não deve estar contente com todo esse empenho dos Correios são as lojas chinesas. Tanto que a DealExtreme anunciou que abrirá um armazém em Curitiba para não perder clientes brasileiros. Com ele o tempo de entrega cairá (média de 3~5 dias úteis), todos os produtos serão rastreáveis de início, aquela taxa de R$ 12 dos Correios não será cobrada e haverá uma equipe de atendimento ao cliente especializada para a operação local.

Todo esse investimento se refletirá em aumentos, e apenas uma parte do catálogo estará disponível no site brasileiro. Apesar disso, a DealExtreme garante que os preços continuarão competitivos e muito abaixo dos varejistas nacionais.

Via EverPi.

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21 comentários

  1. boa noite amigo eu queria sabe porque motivo não ressebi meu produlto seno que ta pago o combinado des do dia 28 pofavor seja maz transparente comigo que não quero me aborrece e toma otros meios obrigado to no aguardo até passe bem

  2. boa noite amigo eu queria sabe porque motivo não ressebi meu produlto seno que ta pago o combinado des do dia 28 pofavor seja maz transparente comigo que não quero me aborrece e toma otros meios obrigado to no aguardo até passe bem

  3. Não acredito…simplesmente acho que não compensa para eles alterar seu modelo de negócios, ao manter estoque no Brasil. Fora que o tamanho do estoque seria mínimo, considerando a quantidade de produtos que a DX oferece no site.
    Só estou comentando porque acho a DX *muito ruim*…já comprei com eles e não recebi o produto. Além disso o suporte é muito ruim.
    Depois disso experimentei (apenas como teste mesmo) comprar na AliExpress. O tempo de entrega é looongo também, mas o atendimento ao cliente é muito melhor que na DX.
    De qualquer maneira, não compro mais em site chinês. Tempo de espera é looongo e nunca se sabe se a gente vai receber o produto.

    1. Não recebeu por que não postaram ou não recebeu por que um funcionário dos Correios roubou sua encomenda? Falar mal da empresa publicamente sem esclarecer os fatos é mancada.

      1. E ficar insinuando que “um funcionário dos Correios roubou sua encomenda” é o que ?
        Fala sério, acho inacreditável, a DX não entrega as coisas e a culpa é dos Correios…por que é que as coisas da Amazon nunca se extraviam ? Eu compro da Amazon desde que foi possível comprar, acho que uns 14 ou 15 anos atrás. Nunca, nunca perdi nada da Amazon. Uma vez demorou demais, era um livro caro pra caramba…a Amazon me mandou outro livro, e pouco tempo depois chegou o primeiro livro…
        E como comentei acima, o atendimento da DX ao cliente é…tosco. Neste ponto pelo menos a AliExpress dá de 10 a 0.

        1. Você é um alienado. Casos de furtos de mercadoria são frequentes nos Correios, até mesmo na TV (que não é comum) tem sido falado ultimamente. Não vou nem me dar o trabalho de procurar links para você. Quanto à Amazon, não vou falar mal. Mas não faz sentido você reclamar da DX se você comprou produto sem rastreio. Comprando com rastreio, chega tranquilamente. Sem rastreio, como eles vão saber se você realmente não recebeu ou se tá dando uma de esperto ao pedir re-envio? E olha que mesmo sem rastreio muitos já conseguiram re-envio pelo bom histórico de compras com a loja. Você que está denegrindo a imagem da loja é que deveria postar provas do que está dizendo (rastreio do produto que não foi entregue e a reclamação não atendida da DX).

          1. Ah tá bom vai…mas é estranho né, apesar da IMENSA quantidade de compras que já fiz no Brasil e que foram entregues pelos Correios eu NUNCA perdi nenhum produto…NUNCA perdi nenhum produto da Amazon…e aí quando compro da DX a primeira vez demorou mas chegou, a segunda vez já sumiu…mas com certeza a DX não tem culpa nenhuma, apesar de seu PÉSSIMO serviço de pós-venda, eu é que sou alienado mesmo ao tentar “denegrir” a imagem da mesma…

          2. Com certeza. Os envios de encomendas nacionais tem rastreio e se fossem furtados você saberia e teria como recorrer. Vindo da DX sem rastreio, você não tem como saber. Pensa comigo, a probabilidade de terem furtado a encomenda sem rastreio não é MUITO maior, se os próprios Correios não tinham um controle dela?

          3. Cara, não sei porque esse seu empenho em defender a DX…não me
            interessa a operação do negócio deles, o que eu quero é o meu produto na
            porta em tempo hábil. Isso eles não conseguem fazer. Por qual motivo ?
            Isso é problema deles. Se a Amazon consegue ter um bom serviço por que a
            DX não poderia ter ? Pra mim não importam as desculpas, o que importa é
            o resultado final. Cara, tenho *muito* tempo de internet, não iria ficar detonando uma empresa assim, gratuitamente, qual interesse eu teria nisso ? O fato é que para clientes brasileiros a DX é fria, e estou dizendo isso por experiência própria.

          4. Eu também tenho muito tempo de internet e de cliente da DX, e nunca deixei de receber um produto deles. Inclusive, tive uma experiência parecida com a sua da Amazon: produto passou de 90 dias sem ser entregue, parado em Curitiba (na fiscalização da Receita Federal). Foi um dos meus primeiros pacotes, não tinha experiência de compra com eles e pedi re-envio (compra de menos de 20 dólares) e re-enviaram. A que estava parada chegou uns 15 dias depois, e a nova, depois de mais 15 dias. Ainda entrei em contato com a DX para pagar a segunda compra, e me deram de presente. Só para deixar claro para os leitores que há casos (como os meus) e casos (como os do José X). E casos com rastreio que não foram entregues, eu nunca vi. Não estou defendendo a DX em particular. Estou dizendo que o detalhe é o rastreio. Comprar sem rastreio e não receber é praxe, em qualquer loja, pelo mau funcionamento dos Correios (e dou minha cara a tapa, já tive diversos problemas de não entrega e de atrasos, em encomendas tanto nacionais quanto internacionais). Hoje administro grupos de importadores no Facebook que compram não apenas da DX mas também de diversas outras lojas, de diversos países e afirmo: é mais fácil ter problemas com uma compra no Brasil (por mau atendimento da loja) do que na DX e outras lojas internacionais. O único problema de comprar lá fora é a demora para a entrega, devido à ineficiência da Receita Federal em fiscalizar os produtos por ordem de recebimento e em tempo hábil (ou seja, o problema é no Brasil, não da loja – quando não dos Correios, da Receita Federal). Claro que problemas acontecem (produtos trocados ou que chegam quebrados – e não podemos culpar os Correios pois pode muito bem ter vindo quebrado da loja) mas sempre as lojas atendem bem as reclamações e negociam uma resolução.

          5. Renato, me tira uma duvida – ou melhor, duas: Bom, já compro na internet pelos mercado livre da vida há muito tempo, e minhas duas primeiras experiências com o DX foram ótimas (capinhas pra celular que chegaram em 27 dias) Bom minha última compra (capa pra um novo celular que comprei) já fazem uns 86 dias desde a data do pedido e até agora nada de entregar.. (compra sem rastreio), nesse caso é provável que o produto esteja parado na receita federal??

            E outra, depois dessa compra fiz outra com ele (um estilete de precisão para trabalhos de artesanato que é bem caro aqui no brasil) dei uma pesquisada sobre o que eles podem considerar como *armas brancas e vi que o caso dos estiletes é julgado por eles como bem entendem (bloqueiam ou não).. No caso desse produto ter sido retido na receita por eles terem possivelmente considerado o objeto como arma branca com eu fico sabendo disso? Eles me informam?

          6. Olá, Willyans.

            Sobre a encomenda sem rastreio, entra em contato com a DX e veja se podem re-enviar. Informa o número do pedido e atenta o fato de que comprou sem rastreio (e que agora já leu minhas dicas e vai sempre comprar com rastreio a partir de agora :P ), normalmente eles enviam outra sem problemas (e sem custo).

            Quanto ao estilete, se você comprou sem rastreio, só Deus sabe. Se comprou com rastreio, deve ter visto ele indo parar no Exército para averiguação (e normalmente, o rastreio morre lá… sendo excluído do sistema dos correios uns 6 meses depois).

    2. TODAS as vezes que reclamei que não tinha recebido o pedido conforme o combinado, o DX ou me enviou um novo, ou me deu créditos para uma compra futura. TODAS as vezes que eu não recebi um produto da China, seja do DX, seja de qualquer outro fornecedor, o problema SEMPRE foi com os Correios. Eu faço esse tipo de compra desde 2009/2010, sempre com encomendas abaixo dos US$50,00 limite da Receita Federal, ou seja, produtos baratos que, teoricamente, não valeria a pena para eles arcarem com os custos de um novo envio. Uma vez, comprei um produto um pouco mais caro que veio com defeito. Eu paguei o valor da remessa de retorno para a China e recebi o valor correspondente em créditos para uma compra futura. No geral, o dx.com trabalha bem, preza por manter até mesmo o menos lucrativo cliente. Não estou fazendo propaganda, apenas relatando a minha experiência pessoal de4 a 5 anos como cliente do dx.com.

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