Já são raras as oportunidades de lidar com uma pequena ou média empresa, ou com profissionais liberais, sem passar pelo WhatsApp.
No mundo inteiro, o WhatsApp Business é usado por 200 milhões de pessoas. O número é quatro vezes maior o de três anos atrás.
Com o empenho da Meta para gerar receita cada vez mais explícito (e esse crescimento vertiginoso é reflexo disso), fica a dúvida de quando começará o processo de “enshittification” do WhatsApp.
O termo, um neologismo que poderia ser traduzido como “merdalização”, foi cunhado por Cory Doctorow em um popular ensaio publicado no início de 2023. Ele resume o processo de degradação pelo qual passam plataformas digitais. Assim:
É assim que as plataformas morrem: primeiro, elas são bons para seus usuários; então elas abusam de seus usuários para melhorar as coisas para seus clientes corporativos; no fim, eles abusam desses clientes corporativos para agarrar de volta todo o valor para si mesmas. Daí elas morrem.
Chamo isso de “enshittification”. É uma consequência pelo visto inevitável, decorrente da combinação da facilidade de mudar a forma como uma plataforma aloca valor combinada à natureza de um “mercado de dois lados”, onde uma plataforma fica entre compradores e vendedores, mantendo cada refém do outro, coletando uma parte cada vez maior do valor que corre entre eles.
O ensaio todo (em inglês) é uma leitura indispensável.
Diria que começou quando enfiaram o Stories, coisa que agora o Telegram decidiu burramente copiar.
Além disso a quantidade de spam está bem grande, uma vez por semana ao menos chega algum numero novo oferecendo pacotes de operadoras, um grande caguei para LGPD.
Acho que não. Os stories, para o bem ou para o mal, não “pegou” para o povo. Não me surpreenderia se em 1 ou 2 anos eles tirarem esse recurso do app.
Provavelmente esse processo vai começar quando o WhatsApp/Meta começar a cobrar cada vez mais das empresas pra usar o Business e começar a enfiar mais propagandas (ou “recomendações” disfarçadas de propagandas) no app para os usuários comuns.
Se você abrir todo dia vai ter alguém postando lá, talvez não pegou em algumas bolhas, mas a Meta segue investindo (https://www.uol.com.br/tilt/noticias/redacao/2023/02/07/status-stories-whatsapp-mensagens-de-voz-mudancas-reacoes.htm).
Sim, realmente eu vejo alguém postando lá todo dia, mas geralmente é um ou outro gato pingado, não raro alguém que compartilhou lá por engano ou ativou alguma opção automática. No Instagram isso funciona melhor por que (creio eu) os influenciadores usam os stories, as pessoas acompanham e quando alguém mais “comum” usa, é meio como se ela se misturasse naquele meio também. No WhatsApp não tem isso, e talvez por isso acaba passando desapercebido da grande maioria.
O whatsapp é um dos piores aplicativos de mensagens, infelizmente, entre tantos outros foi o escolhido do brasileiro.
Só do Brasileiro? Ele é muito popular na maioria do mundo ocidental.
Do mundo ocidental, exceto os EUA, aparentemente.
Sim! lá a Apple conseguiu manter hegemonia com o iMessage
Deixando de lado a questão com a Meta, não acho o WhatsApp ruim — ainda.
Por que acha ele ruim?
Mudando um pouco de assunto, a parte técnica deles é excelente, é dos raros sistemas feitos em Erland (ou era), e tem uma apresentação (http://www.erlang-factory.com/upload/presentations/558/efsf2012-whatsapp-scaling.pdf) mostrando como fizeram pra pendurar 2 milhões de conexões TCP em apenas um servidor em 2012.
Só o fato de que é uma burocracia gigantesca pra ter acesso as suas conversas. Quem precisa migrar de aparelho, é um parto, principalmente quando é de Android para iOS ou vice e versa. Eu, por exemplo, estou com o meu WhatsApp comercial preso no meu iPhone SE 2, pois não tem como transferir as conversas para outro aparelho Android. A questão do backup das conversas, de ter acesso a elas no computador ou outros aparelhos é o pior dos piores do WhatsApp na minha opinião. Queria que fosse como é no Telegram. Acesso tudo até com o aparelho desligado.
Essas dificuldades realmente existem, mas decorrem da criptografia de ponta a ponta. Outros aplicativos similares também são assim, como o Signal. O Telegram oferece um acesso multiplataforma muito bom, mas tem um custo — a criptografia dele é mais fraca.
Ah, o WhatsApp, faz alguns meses, passou a permitir o funcionamento mesmo com o celular da conta desligado.
Quanto às transferências, até tem como migrar o histórico de conversas do iPhone para um Android, mas, até onde sei, só se o Android for um Samsung (aqui explica). O caminho contrário também é possível. Fiz recentemente de um Moto G qualquer para o iPhone e funcionou bem.
Eu sei de tudo isso que você falou no comentário. Mas eu uso muito o WhatsApp, principalmente por ser um trabalhador autônomo. Possuo um número pessoal e outro comercial.
Sobre funcionar com o aparelho desligado, funciona, mas é extremamente lento. Se eu mudar o navegador, preciso ir buscar o celular pra autorizar novamente, e ele não mostra todo o histórico da conversa. A busca por palavras, links e mídias é inútil nesse modo, pois só aparecem as conversas mais recentes.
Sobre a transferência de conversas. Já tentei passar do Galaxy Note 9 para o iPhone SE 2, sem sucesso. Sempre falha. Vão algumas conversas e outras não. Perde-se as mídias e os áudios. Meses depois precisei fazer o inverso, trazer do iPhone SE 2 para um Galaxy S22 e mais uma vez não funcionou. A ferramenta oficial não funciona no iPhone SE 2, que nem é um aparelho tão velho assim. Daí tem que recorrer as ferramentas da Wondershare da vida, e ainda assim não funcionam perfeitamente, passam umas coisas e outras não. Mais recentemente tentei fazer novamente a transferência via Dr Fone da Wondershare entre o iPhone SE 2 e um S23 Ultra, e não funcionou mais uma vez.
Resumindo: eu estou preso com meu número e WhatsApp comercial a um iPhone SE 2, mesmo não querendo mais usar esse aparelho. Pois não há maneiras de transferir as conversas.
A única maneira que consegui pensar foi conseguir um iPhone mais novo, tipo um 12 ou 13, restaurar meu iCloud nele, e a partir dele transferir para o Galaxy. Mas não é fácil achar um amigo com iPhone 12 sobrando na gaveta, e eu também não tenho condições de comprar só pra isso. Eu quero é me livrar do iPhone que só me trouxe prejuízos.
Quero fazer um complemento ao meu comentário:
Após essa conversa aqui, eu tive a ideia de converter meu WhatsApp Business para pessoal, no iPhone. Quando fiz isso, habilitou a possibilidade de transferir para um Android. Deletei o WhatsApp pessoal no Galaxy, fiz a migração usando o SmartSwitch, quando vi que deu tudo certo, converti para WhatsApp Business novamente, já no Galaxy. Ao final só baixei o WhatsApp pessoal novamente, restaurei o backup e deu certo. Perdi umas 3 horas pra fazer isso tudo, mas era algo que estava me incomodando e atrapalhando a meses.
Será que voltaremos a nos comunicar via sms em um futuro distante?
Acho difícil. Talvez RCS (evolução do SMS), mas eu não apostaria em aplicativos para usuários finais de operadoras, como é o caso. O WhatsApp já não é mais a única opção para a maioria. Tem Telegram e, despontando entre os mais novos, Discord. Se um dia o WhatsApp ficar intragável (e esse é um grandíssimo “se”), outro ocupa o lugar.
Falando em RCS, a Tim foi a primeira que vi usando em “produção”, toda comunicação de suporte, novos planos e afins está via RCS.
Seria merdalização um eufemismo para o capitalismo?
eufemismo para empresa listada na bolsa de valores