Oi e Vivo também mandam mensagens promocionais dizendo que celular do cliente tem vírus


7/7/15 às 17h55

Após a publicação do post sobre o TIM Protect, alguns leitores se manifestaram para informar que a prática de mandar mensagens “terroristas”, que dizem que o celular do cliente está infectado por vírus ao oferecerem serviços antivírus e soluções antirroubo, não é exclusiva dessa operadora.

Rafael Rigues, chapa deste Manual do Usuário, flagrou uma mensagem do tipo enviada pela Oi que, segundo ele, recebe em média a cada 15 dias:

Mensagem do Oi Proteção Completa enviada ao Rigues.

O Oi Proteção Completa é uma das ofertas da Oi para proteção de computadores e smartphones. A tecnologia, nesse caso, é fornecida pela McAfee.

Já o leitor Diego Farias, cliente da Vivo, também recebeu mensagens enganosas alegando que seu celular, um Nokia rodando o sistema S40, estaria com vírus, e oferecendo o Vivo Segurança Online:

Mensagem do Vivo Segurança Online enviada ao Diego.

Existe o Claro Segurança, mas até o momento nenhum leitor cliente da operadora Claro entrou em contato.

O que chama a atenção é a semelhança da mensagem, o que leva a crer que elas devam partir de uma terceirizada, contratada para fazer esse tipo de marketing direto. No Twitter, o perfil @osantana, em resposta à primeira mensagem do Rigues, deu uma pista a respeito:

Mesmo que seja o caso, a culpa das operadoras não se exime. A suposta empresa contratada está falando em nome e lidando com os clientes delas, logo é de esperar, no mínimo, um tipo de supervisão.

Na mensagem encaminhada ao Manual do Usuário, a TIM se comprometeu a “avaliar a mudança do conteúdo para melhor adequar a comunicação.” Espero que as outras operadoras sigam o exemplo e que, com a exposição desse absurdo, tal tipo de marketing enganoso e agressivo acabe.

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24 comentários

  1. Recebi mensagem da vivo dizendo que meu número vai ser cancelado se eu não recarregar até dia 10/01, pode isso ? Kkkk

  2. E só para deixar registrado. Recebi ontem essas duas mensagens:

    “Assinatura do Seg. movel Antirroubo renovada. Valor R$ 2,99/mes. Para cancelar responda esta mensagem com a palavra AJUDA”

    “Você contratou o servico E PAPO. Valor: R$3,99/semana. Para cancelar responda esta mensagem com a palavra SAIR”

    Em momento algum eu fiz nenhuma das duas coisas. Já abri duas reclamações na Anatel para remover os serviços e receber a devolução.

  3. Comigo aconteceu outra coisa. Liguei pra Claro porque um “serviço” estava comendo 70% do valor da minha conta tipo Controle. Me informaram que era o tal do CPF Protegido. Eu disse que nunca solicitei tal coisa, e o atendente respondeu que eles enviam uma msg e se você não responder que NÃO QUER, eles começam a cobrar. Meu, isso é ilegal, não é?
    Em nenhum momento eu aceitei esse serviço muito menos a cobrança dele. Fiquei p* da vida.

  4. E acabei de receber da Claro. No meu Samsung C726.

    Segundo a Claro, minha licença de Claro Segurança Móvel deu problema no pagamento.
    Preciso disto para continuar sem vírus no meu Android :)

    Segue imagens…

  5. Ainda não tive o desprazer de receber uma mensagem desse tipo, mas lembro que há alguns anos descobri uma lista de números onde você enviava uma mensagem ao número correspondente à sua operadora para deixar de receber essas mensagens promocionais. Ainda recebo outras, mas lembro que desde então a média que era de umas 10 por semana, caiu para umas 2 ou 3 por mês.

  6. Estou com problemas com a Claro, mas não por mensagens oferecendo serviços e sim cobrança de dados móveis, mesmo com isso desativado no Android (a não ser que eu tenha que mexer em alguma outra configuração obscura).

      1. Rapaz, tenho o mesmo problema! Engraçado que realmente as ligações de voz não parecem descontar dados da franquia, ou seja, como o autor disse, eles tem condições SIM de separar as cobranças!
        Meu problema resolveu pois agora compro pacotes mensais. Mas eu me emputecia mesmo era de receber o alerta “você gastou R$0,75 por 10Mb de internet. Seu saldo é de R$X”, no meio da madrugada!

    1. Acontece comigo também. Acho que a operadora cobra quando o aparelho conecta a uma rede de dados mesmo se o mesmo não consumir nada.

  7. Recebo mensagens indesejadas da Vivo no 876, 877 e 878, sendo que optei por não receber publicidade. Quando liguei no atendimento disseram que já estava tudo cancelado, mas ainda assim continuava a receber. Como se eu quisesse saber de Vivo Segurança, Vivo Filhos e Vivo Sync… Serviços golpes.

  8. Os abusos e ganância das operadoras realmente não tem limite , deram azar em tentar ludibriar uma pessoa com o seu conhecimento……quantas pessoas leigas eles enganam…..quanto eles embolsam destas pessoas, eu tive um problema similar com a Claro a uns 5 meses , levou uns 60_dias até estornarem o valor da fatura

  9. Daqui a pouco tem um “curte/compartilha” ou “essa pessoa emagreceu 200 kg em duas horas usando esse metodo estranho, veja como!:”
    Queria que meu Wifi pegasse em todo lugar que eu vou… :/

      1. Mas é justamente para isso que ele quer o wi-fi funcionando em todo o lugar, para não ter que usar nenhuma operadora! oO

          1. Particularmente não faço ideia! Eu não uso para nada! Aparentemente é a mesma opinião do cara!

          2. “Queria que meu Wifi pegasse em todo lugar que eu vou… :/”

            Tá complicado de entender hein amigo?!

  10. Daqui a pouco tem um “curte/compartilha” ou “essa pessoa emagreceu 200 kg em duas horas usando esse metodo estranho, veja como!:”
    Queria que meu Wifi pegasse em todo lugar que eu vou… :/