Demissões na Amazon atingem Alexa em cheio; prejuízo em 2022 pode bater US$ 10 bilhões.
A demissão em massa da Amazon, que atingiu ~10 mil funcionários, pesou bastante na divisão responsável pela Alexa e dispositivos relacionados.
O Business Insider obteve documentos internos da Amazon e falou com funcionários para entender os motivos. O principal é uma falha grotesca de estratégia. Os dispositivos compatíveis com a Alexa são vendidos a preço de custo com o intuito de gerar receita durante o uso. Acontece que os casos de uso limitados (a maioria usa a Alexa para definir timers e pedir a previsão do tempo) não geram receita.
Ainda segundo as fontes e documentos, a Alexa deve dar um prejuízo de US$ 10 bilhões à Amazon em 2022. A iniciativa, lançada em 2014, era um projeto queridinho do fundador e ex-CEO da empresa, Jeff Bezos, que deixou o cargo em 2021. Desde 2020, porém, Bezos já demonstrava desinteresse pela Alexa. Via Business Insider (em inglês).
caraio, fiquei realmente surpreso com essa. E como estão indo os concorrentes?? Seria esse um indicio do fim da bolha desses dispositivos?
Fiquei com uma dúvida, quais são os usos da Alexa (fora comprar algo na Amazon) que geram recursos?
Para a versão longa, leia o ensaio ”A Amazon quer que todos sejamos consumidores o tempo inteiro” aqui no MdU https://rghedin.wpcomstaging.com/amazon-consumidor-constante/
A Alexa seria parte de um sistema tecnológico para envolver completamente a vida de uma pessoa, incluindo como software de vários lugares (carro inteligente, casa inteligente, etc) e como assistente de consumo para automatizar tanto o processo de consumir ao ponto de ter ”atrito” zero, virar parte indissossiável da vida, nós só falamos com a Alexa o tempo todo.
Bem, no capitalismo gerar recursos é exatamente vender algo e pessoas comprarem, tudo que é feito deve levar exatamente a isso, comprar algo na Amazon é o ponto final. A Alexa seria o núcleo que interage com pessoas para consumir e viver na Amazon.
Então a Alexa geraria recursos coletando nossa atenção e informações, montando um perfil omnisciente da nossa vida, e nos vendendo coisas por nossa iniciativa ou recomendando ela mesma, e nós aceitariamos isso como um estilo de vida novo, tendo a Alexa ao nosso lado para fazer tudo basicamente.
A Alexa indicaria direções para navegar nosso carro (e se não tiver um destino definido, ela teria indicações ou daria destaque ao mercado da amazon (Whole Foods), a livraria da Amazon (Amazon Books), as lojas parceiras, etc), seria nosso tocador de música e filmes (do Amazon Prime, Prime+, Prime Música, etc), nosso timer, ativaria luzes e climatizadores nas casas (das coisas da amazon para casa inteligente), mandaria um lembrete de aniversários (e recomendaria comprar um cartão de aniversário pela Alexa), no Kindle poderiamos usar a alexa para comprar e obter recomendações, ou postar coisas na Goodreads (que é da Amazon), etc.
Então com este perfil da vida de uma pessoa, poderia basicamente criar e direcionar nosso consumo, para uma vida no ecosistema da Amazon.
Entretanto, empiricamente a parte de assistencia de consumo tem sérios problemas no fundamento tecnológico, que por enquanto parece não ter solução. Não conseguiram fazer a Alexa ser esse grande irmão digital que pode automatizar nosso consumo e vida por meio da voz. Eu disse abaixo que isso seria uma IA nível Star Trek, acho que não é impossível acontecer em algumas décadas, mas a Amazon queimou muitos bilhões até agora e não conseguiram.
Mas a Amazon sempre tem esta estratégia central de querer ser um ecossistema de consumo para que pessoas vivam uma vida inteira consumindo coisas e serviços mútliplos dela, e dando sua atenção e dados para ela coletar e formar perfis omniscientes. Diria que ainda estão tendo sucesso nisso, só que sem a Alexa.
Só imagino o Bezos gritando com a Alexa:
PEPE!! JÁ TIREI A VELA!!!
(dsclp)
Aqui, praticamente, ela só serve pra escutar música enquanto lavo louça ou pra controlar uma lâmpada inteligente que tenho no escritório. Nada mais. Já criei algumas skills simples pra Alexa, mas depois abandonei.
A ideia original da Alexa tem sérios problemas nos fundamentos tecnológicos e de uso.
Eu entendi que Jeff basicamente queria que falassemos “Alexa, me compra uma garrafa de mate e um quilo de arroz”, e assim por diante, e todo o processo de consumir seria automatizado na Amazon, oralmente. Mas quem é que realmente compraria alguma coisa assim ? Mesmo se eu quiser alguma coisa simples e barata, digamos uma calçadeira, eu preciso VER muitas informações de alguma maneira, comprar sempre foi e será por meio da visão. Visão para ver o objeto ao vivo numa loja física, para ver uma foto ou vídeo num site/app/etc, ou ler algum texto (e frequentemente muito texto, com especificações diversas, custos, fretes, tempo de entrega, métodos de pagamentos etc). E filtrar vendedores com baixa qualificação, produtos pirateados, nomes fantasia ou nomes de uso comum que muitos vendedores põe no lugar do nome técnico, etc.
é um nível de informações altamente complexo e extenso, que não dá para as IAs atuais filtrarem e lidarem, e ainda tendo que resumir tudo oralmente para as pessoas realmente executarem. Teria que ser uma inteligencia artificial nível Star Trek, 100% compreendendo linguagem natural oral e escrita, inclusive de linguagem informal, em múltiplos idiomas e dialetos e idiosincrasias, ler databases gigantescas, e saber aplicar filtros de qualidade, e resumir tudo isso oralmente…
Teria que ser algo assim:
(pessoa) Alexa, me vê ai um HD externo de 1 tera pro meu trampo
(alexa) detectei 333 anúncios compativeis
(pessoa) tira os HDs da multilaser e queria para semana que vem no maximo
(alexa) voce gostaria de qual saída e velocidade
(cliente) a saida mais usada de agora, e um nível aceitável
(alexa) detectei 33 anúncios compatíveis
(pessoa) lê as especificações todas e me resume aí as diferenças principais
(alexa) (aqui imagina algum resumo nível analista de informática)
(pessoa) então compra o mais barato
(alexa) aprovação concedida?
(pessoa) sim, e valeu.
O seu comentário deveria ser lido em voz alta nas reuniões da Amazon. Definiu exatamente oque o consumidor REALMENTE precisa para automatizar o processo de compra via assistente.
Eu imagino que a Amazon deve manter a Alexa mais pelos dados que ela gera mesmo. Não sei se ainda assim vai estar valendo o investimento, mas a big tech hoje em dia tem se sustentado em tirar dados de todo lugar que pode
Sempre achei que mais cedo ou mais tarde a amazon iria cobrar assinatura pelo uso da Alexa, acho que o mais viável seria atrelar os serviços echo com o prime video.
O grande problema da Alexa é falta de uso. Cobrar pelo uso pioraria o principal problema que a Amazon tem — se nem de graça as pessoas usam, por que pagariam para não usar o negócio?
Essa estratégia de blitzkrieg é tão discutida, mas nem a Amazon que seria o grande case dessa estratégia, tem sucesso sempre. Espero que essa estratégia perca força: é arriscada para empresas quando dá errado, péssimo para o mercado/consumidor em caso de sucesso.
Seria esse o prelúdio do fim dos dispositivos/serviço?
Os dispositivos são vendidos a preço de custo? Eita! Eu já desconfiava que era barato demais ao que é oferecido. No meu uso (controlar dispositivos por voz, música, previsão do tempo, lista de compras, etc), não lembro de nada que faço nos dispositivos com Alexa que gera alguma receita para a Amazon.
Além de definir timer e pedir a previsão do tempo, aqui em casa só se usa também para colocar coisas na lista de compras e ver no app quando estamos no mercado.
Exatamente o meu uso!!
Nossa, como vcs fazem isso? Tem alguma integração com outros apps?
Lista de compras? Não é do sistema mesmo. Apenas digo: “Alexa, coloca leite na lista de compras” e ela adiciona Leite a uma lista de lembretes chamada Lista de Compras. Quando estou no mercado, abro o app da Alexa e lá nas listas, vai ter essa. O bom é que minha esposa também pode usar. Só baixar o app e logar com a nossa conta da Amazon.
Outra coisa que eu raramente uso, mas funciona é dizer pra ela: “Alexa, compra mais papel higiênico” e ela faz o pedido na Amazon e chega aqui no dia seguinte. Mas acho an interface para fazer isso meio ruim. Ela pede o mesmo pedido anterior e nem sempre é barato, etc.. mas funciona.