Tecnologia VoLTE e a ignorância dos funcionários das operadoras.

Pois muito que bem, como sabem, é possível fazer chamadas na rede 4G utilizando a tecnologia VoLTE (voice over LTE) E como também acho que sabem, no Brasil a tecnologia 2G e 3G ainda estão “ativas” E isso na minha cabeça surtada, vai gerar um mar de reclamações no futuro próximo. Explico:
A rede 2G e 3G no Brasil não tem data pra ser desligada totalmente. É maior frescura, todo ano a ANATEL diz estar estudando o desligamento gradual. A última da querida foi no fim do ano passado, até lançou uma consulta pública Nº36/2024 com umas regrinhas (será que vão ser seguidas?)
Acontece que o sinal 2G e 3G já está desaparecendo em certos lugares. Aqui aonde moro 2G é inexistente e oscila entre 1 barrinha e “sem serviço” 3G é bom mas só na rua, dentro de casa, não é. Queria elogiar o 4G mas dentro de casa também é 1 barra.
Esse sumiço do sinal antes da hora e sem mostrar pro povo que ta acontecendo, está gerando (pelo menos aqui) e vai gerar muita confusão se não houver uma preparação de quem trabalha para as operadoras e tem contato direto com o cliente. Digo isso devido a necessidade do VoLTE estar ativo no celular para a pessoa poder fazer chamadas, aí ~crio o cenário~ : a Beth, da Alameda Yayá tem um Moto G9 Plus. Ela está numa região aonde só pega Claro, sorte que tem dois chips, um Vivo e outro Claro. Sempre faz chamadas usando a vivo e sequer percebe que o nome VolLTE está la no topo. Estando nesse local com sinal apenas da claro, ao tentar fazer uma chamada para sua outra amiga Beth não consegue pq o sinal 2G já foi aniquilado e o 3G beira o ridículo funcionando apenas na rua. MAS O CELULAR É 4G e suporta VoLTE pq raios não faz chamada? A Claro, essa boçal, não libera o VoLTE para qualquer um (ouvi boatos que é só pra quem paga plano pós) E aí a Beth fica indisponível para fazer e receber ligações (podendo causar um buraco na cultura da internet do Brasil, coitada) ~Saindo do cenário~
É isso, a Claro sem nem um pingo de noção ainda vem dizer que é a operadora de quem quer ficar conectado. Oi????? E esse meu surto se dá devido a esse mesmo motivo, uso vivo e nele o VoLTE e VoWIFI ativam sozinho e pegam até em narnia mesmo com sinal de 1 barra, ja na claro, NADA! Fui na loja da claro falar sobre isso e ADIVINHA, os funcionários sequer sabem o que o VoLTE, disseram que isso não é com eles que era pra procurar um “geek” (que cafona) na loja sede da operadora aqui no estado E NEM ESSE PSEUDO GEEK FOI CAPAZ DE RESPONDER O MOTIVO. Ele só ficou tentando me empurrar um aparelho novo com plano atrelado (eu nunca quis tanto perder meu réu primário) E não sou só eu, vi reclamações nas reviews da loja da claro da minha cidade, pessoas alegando que estão com sinal mas na hora de fazer chamada, não conseguem pq o sinal some. acontece isso pq se tivesse uma rede 2G ou 3G ativa, sem o VoLTE, automaticamente muda pra tecnologia HSPA e se não tiver ele, muda pra 2G. E quando foram na loja, os funcionários não conseguiram resolver.
Isso me deixa fora da casinha num nível, pq quando derem na louca e baterem o martelo para uma data final para o 2G e 3G, duvido se vão educar os funcionários sobre essas siglas, o que são e para que serve. Isso ocorre principalmente na claro, mas ja vi gente da vivo sem VoLTE ativado mesmo com a configuração correta. a UNICA operadora que tacou o VoLTe pra geral ha anos foi a TIM pq ela quer matar o 3G logo. Ao contrario da anatel que quer sumir com o 2G primeiro. essas inconsistências me matam e são a faísca para problemas que vão por fogo apenas no cliente.
OBS: Moro na capital do país, e aqui o 2G e 3G no centro(ali menina, nos ministérios, palacio do planalto… ) é otimo!! mas se sair dessa região, apenas o 4G se salva. E nem vou falar do mico, também nomeado como 5G, esse mesmo que prometeu 1Gb no centro da capital e entregou 360mb.

OBS 2: Eu sei que não é culpa total dos funcionários, mas assim como no meu ultimo surto, digo, post, a máxima é: Se voce entrou numa área que voce não domina muito, é obrigação voce saber o basico pelo menos. Estuda, vai ler esses posts de sites de tecnologias que sempre estão explicando essas coisas… vai melhorar o seu trabalho e criar um atendimento melhor com o cliente.

OBS 3: Lady Gaga 14 anos sem hit solo.