Facebook está avisando que o Code Generator será desativado e que é para garantirmos que temos um 2FA configurado.
Mas assim como esse cara no Reddit, eu tô fodido e não conseguirei mais acessar a minha conta.
Em 2021, ativei a verificação de dois fatores usando o Google Authenticator e logo em seguida meu celular caiu na água e morreu. Eu jurava que fazendo login novamente com um celular novo a senha do Facebook estaria lá. Mas não. Já era. É preciso ter os dois aparelhos juntos para transferir as senhas.
Bateu o desespero e percebi que todos os artigos de ajuda do Facebook são desatualizados e desconexos com a realidade. Não existe absolutamente nada de útil lá e que faça sentido. Apenas soluções com passos que não existem mais porque foram descontinuadas as outras formas de se acessar a plataforma.
Por um tempo, acompanhei um cara que investigava e pressionava soluções do Facebook/Meta, até em perfis no LinkedIn. Mas infelizmente, nada foi solucionado no meu caso.
Gostaria muito de poder usar isso como desculpa para nunca mais usar o Facebook (como eu faço com o uber que me bloqueou em 2017), mas o Facebook é muito menos para uso pessoal e mais para o profissional. Já passei por saia justa com cliente por não conseguir acessar o meu próprio Facebook e entrar no time que gerenciava as contas… É frustrante demais.
Se alguém por algum milagre souber como desativar o 2FA usando o Code Generator (enquanto ele ainda existe), por favor, me ajuda.
Estou há mais de 1 ano sem conseguir acessar meu Facebook justamente por causa dessa autentificação de dois fatores perdida no meu celular pifado. Lamentável.
aconteceu a mesma coisa comigo. troquei de celular, perdi o authenticator do google e não consigo mais acesso à minha conta há 2 meses.
Gente pelo amor de Jesus! Alguém consegui recuperar a conta?!
Ou o acesso ao Suporte, preciso da minha conta novamente.
Estou com um problema parecido. Formatei meu celular e no estou conseguindo mais acesso ao Facebook por causa da autenticação de dois fatores. Não chega código, não chega nada. Tem quase 15 dias que perdi minha conta profissional.
Fala maninho, boa noite.
Eu estou exatamente com o mesmo problema que você kkkkkk
Revirei tudo, assisti vídeos sem muito fundamento, procurei em fóruns e nada.
Caso consiga, de um alô, por favor.
Essa dica não vai ajudar o Eliel, mas o que eu costumo fazer (e até hoje acho que não vi fazerem) é salvar o QR Code do OTP dentro da minha ferramenta de 2FA (que permite salvar anexos), e também salvar como anexo um TXT com os códigos de backup, quando existem.
Passei por isso tbm (no caso foi roubo de celular) e realmente perdi umas contas, mas, teve uma que consegui recuperar entrando em contato com o adm do site.
O gitlab por exemplo oferece suporte pra esse caso (embora seja parte do serviço pago)
Veja se não há uma forma de contatar o facebook via suporte, talvez de em algo.
Also, eu fico indignado com o Google por n ter backup do Authenticator, baita falta de vontade e preguiça por parte da empresa, como alternativa sempre salve as chaves de recuperacao e/ou use um servico de 2FA com backup, como o Authy por exemplo.
Acho que é praticamente impossível um usuário médio conseguir suporte para o Facebook. Nem mesmo a documentação deles dá um suporte. Os únicos relatos que encontrei foram de pessoas que conseguiram contato através das parcerias de mídia paga.
Os contatos que acionei, que trabalham/trabalharam lá, não puderam me ajudar. A melhor/pior resposta que tive foi que ninguém lá sabia o que fazer, igual as respostas dos relatos que já encontrei.
Se isso tivesse acontecido comigo 1 ano antes, talvez tivesse tido apoio. Na época eu trabalhava em agência de publicidade e, inclusive, o próprio Facebook era meu cliente.
Como agora parece que a situação chegou a um ponto em que perderei o acesso de vez. Tô voltando a sondar todo mundo e torcendo por um milagre.
Cara, o tanto que eu fiquei indignado com o Google Authenticator… Eu não consigo acreditar que as senhas não são associadas às contas…
Hoje eu uso o da Microsoft, já testei em aparelhos diferentes e elas sincronizam com a conta.
Eliel, ainda não sei como te ajudar, mas sempre achei essa parte de autenticação do facebook bem enrolada.
A primeira coisa é: o que o facebook está desativando? O gerador de código é ou não o OTP?
Pergunto pois eu tenho (tinha até ler a sua história) o 2FA ativado no FB através do OTP gravado do Google Authenticator. Pois bem, loguei no FB para desativá-lo e ativá-lo novamente gravando o código no KeePass. Até aí tudo funcionou (só consegui fazer pelo celular). Mas comecei a achar estranho pois o FB me avisa que o gerador de código não é mais aceito mas ainda assim, aparentemente, é o recomendado a se fazer.
Por fim, nessa história de fazer a mudança de app, percebi que logando pelo computador ele não me deixava mudar o código OTP e me sugeria usar um aparelho que eu já tivesse logado a mais tempo. Nesse caso eu usei meu celular, mas vi que tem uma lista enorme de aparelhos/computadores que eu poderia fazer isso. Será que vc não tem um celular ou computador mais antigo, mesmo do trabalho por exemplo, que vc tenha logado no passado e consiga fazer isso por lá?
O que o Facebook está desativando é o Code Generator, que eu entendo como sendo o 2FA do próprio Facebook. Ele está configurado no meu iPad e para eu acessar o Facebook em qualquer outro lugar, preciso usar o código gerado nele na conta logada no iPad. E sim, o Code Generator é OTP.
A minha lista de logins autorizados também é enorme, mas sendo uma única linha do celular e o restante de navegadores. Assim:
Facebook for iPhone 18 de abril de 2022
Chrome para Mac OS X 10.15 8 de março de 2022
Chrome para Mac OS X 10.15 8 de março de 2022
Firefox para Mac OS X 10.15 8 de março de 2022
Chrome para Mac OS X 10.15 16 de fevereiro de 2022
Firefox para Mac OS X 10.15 16 de fevereiro de 2022
Firefox para Mac OS X 10.15 16 de fevereiro de 2022
Consigo usar o Facebook pelo iPhone como consta na primeira linha, mas se tento fazer qualquer alteração nas configurações, como desativar o 2FA, ele manda eu continuar pelo desktop pois não é possível fazer mobile.
A parte da lista de chromes e firefox é do mesmo macbook que uso há 3 anos. E nem parece fazer sentido, pois toda vez que eu tento logar, seja chrome ou firefox, ele pede o 2FA de qualquer forma.
Não sei como o Facebook funciona, mas qualquer serviço/aplicativo que oferece 2FA pelos métodos tradicionais (SMS, OTP ou chave de segurança física) permite desativar o 2FA caso você já esteja logado, sem precisar do 2FA.
Para casos mais críticos, existem os códigos de backup que são gerados quando o 2FA é configurado. Você se lembra se o Facebook oferecia isso? Se sim, talvez tenha anotado em algum lugar…?
Não é pelos métodos tradicionais. Mesmo logado, não consigo desativar. Se eu clico em editar o 2FA ativo para desativá-lo, pede a senha e não aceita a que é gerada pelo Code Generator.
Quando configurei o 2FA pelo Google Authenticator, lembro sim de ter gerado esses códigos de backup. Se eu anotei eles? Não faço ideia 🤡, mas sabe o que é irônico? Tenho anotado exatamente a hora em que fiz isso no dia 25 de junho de 2021 – só não tem anotado os código de backup porque, provavelmente, acredito eu, considerei os dados sensíveis demais para colocar na mesma anotação – ou só fui burro mesmo.
Quando ele pede a senha, será que não é a senha mesmo da sua conta no Facebook? Já tentou isso?
Tentei agora que você falou cruzando os dedos para que fosse isso e eu ficasse com cara de imbecil por não ter tentado e… não é essa senha.
Até porque são essas as mensagens na tela:
—
Autenticação de dois fatores necessária
Gere um código no seu app de autenticação e insira-o aqui.
Precisa de outra forma de autenticação?
—
Como você pode imaginar, essa última pergunta é um link inútil que leva a uma tela com “Outras opções de autenticação” mas que só traz uma única opção, que é através do aplicativo de autenticação que estou tentando acessar.
Rapaz, to com o mesmo problema, exatamente igual e entrei em contato com FB via gerenciador de anuncios, pois até para configurar a conta de anuncios pessoal ele estava pedindo esse codigo. Porém ao entra em contato essa foi a reposta (mais de uma vez) do suporte do FB:
” Carlos, este chat é um canal de suporte para anúncios, por questões de segurança não temos acesso a configurações de seguranças de perfis”
” Olha, compreendo a sua situação mas como passado, até o momento nossa única forma de apoio referente ao assunto seria através dos links encaminhados. Atualmente não temos um setor especializado neste assunto, então temos a liberdade encaminhar apenas os links listados anteriormente”
Eu estou com o exato mesmo problema e não consigo suporte nenhum do Facebook, impressionante! Já tentei de todas as formas aqui e realmente, não consigo nenhum código válido. Você conseguiu resolver seu problema? Já não sei mais o que fazer e isso vai me prejudicar no trabalho :(