A câmera do Moto X4 é defeituosa ou apenas ruim?

Foto de divulgação do Moto X4, da Motorola.

A Proteste, uma associação de defesa dos consumidores, notificou a Motorola devido a um suposto problema com a câmera frontal do Moto X4, smartphone lançado há pouco no Brasil pelo preço sugerido de R$ 1.699. De acordo com a associação, ela apresenta um defeito de funcionamento grave o suficiente para que o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que determina a substituição do produto ou restituição do valor pago, seja acionável.

A alegação da Proteste é a seguinte:

(…) foi constatado que a câmera do Moto X4 não consegue focar perfeitamente no objeto do primeiro plano, ou seja, caso o consumidor tire uma “selfie” na frente de um armário de livros, por exemplo, ele ficará desfocado, mas os livros atrás dele estarão completamente focados. O que acarreta o problema de dar a impressão de “embaçado” e torna ineficiente uma das principais funções do celular.

Esse tipo de problema era comum na época em que os celulares, principalmente os mais em conta, vinham com câmeras de foco fixo. A tecnologia já avançou o bastante para superarmos essa fase e, por quase R$ 2 mil, o Moto X4 não é exatamente barato.

Das diversas análises do produto publicadas por sites brasileiros e de fora, poucas apontaram o problema. Das dez que li, apenas duas, ambas daqui, apontaram o problema do foco na câmera frontal, ou de “selfies”.

No Tecnoblog, Paulo Higa escreveu:

Embora seja equipado com uma câmera frontal de 16 megapixels, um número que chama atenção, o Moto X4 tem um grande problema: ele não consegue focar direito. Por um momento eu me lembrei das velhas câmeras com foco fixo: o fundo constantemente fica mais focado que meu rosto. A única forma de tirar uma selfie nítida foi afastando bastante a câmera — um problema que não deveria ocorrer em um smartphone dessa faixa de preço.

E no AndroidPIT, Emily Canto Nunes:

(…) é perceptível a olho nu que o foco da câmera frontal funciona muito mal, deixando o foco atrás da pessoa que deveria estar em evidência numa selfie.

Contatada pelo Manual do Usuário, a Motorola disse que “tomou conhecimento dos questionamentos formulados pela PROTESTE e entrará em contato com a associação para entender os critérios e os parâmetros utilizados que levaram aos resultados divulgados, bem como para solicitar as amostras utilizadas para análise”, e que “todos os seus produtos são fabricados segundo rigorosos processos de controle de qualidade e primam pela inovação, design e praticidade”.

Vício ou qualidade ruim?

Toda fabricante está sujeita a erros de projeto e problemas de fabricação. No caso da câmera frontal do Moto X4, a dúvida que fica é se se trata de um defeito (“vício”, no juridiquês) ou se é apenas uma câmera ruim.

A segunda hipótese não é descartável. Parece-me, pelos exemplos vistos e análises lidas, que a qualidade da câmera frontal realmente fica aquém do que se esperaria de um celular de R$ 1.699.

O desapontamento com as câmeras do Moto X4 vai além da frontal. No site especializado norte-americano The Verge, são destaques negativos o “desempenho lento da câmera” e a “qualidade de imagem mediana” dela. A análise chega a detectar distorções significativas nas fotos feitas com as câmeras traseiras.

Das 10 análises consultadas, seis delas publicadas por sites brasileiros, apenas duas tocaram na questão do foco disfuncional da câmera frontal. Qualidade de imagem é algo um tanto subjetivo, mas falhas de foco, distorções e lentidão nos disparos, como apontaram alguns sites (caso do CanalTech entre os nacionais), não. São problemas objetivos que deveriam ser mencionados àqueles que estão interessados em adquirir o produto e buscam por mais informações antes de fechar a compra.

Atualmente, é difícil fazer um celular intermediário (+R$ 1,5 mil) ruim, mas com algum esforço ou azar ainda é possível. As câmeras do Moto X4 têm potencial de condenar o aparelho a ser uma dessas rarirades — especialmente concorrente com modelos melhores da própria Motorola na mesma faixa de preço, como o Moto Z2 Play.

Pela natureza dos problemas das câmeras, existe a chance de alguma melhora via atualizações de software. Só que esse é o tipo de cenário com que não se pode contar e que não deveria pesar numa análise de produto.

Então, fica a dúvida de onde está o problema dessas análises todas. Nossos especialistas estão muito fáceis de agradar? Os critérios estão baixos? Ou, ainda (e isso é um problema real), falta tempo para testar devidamente os aparelhos?

Foto do topo: Motorola/Divulgação.

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14 comentários

  1. Quando a pessoa está em movimento as fotos sai todas desfocadas!!!..não acontecia com o moto g 2.fotos ruins.

  2. Eu deixei de recomendar o X4 justamente por causa das câmeras, a frontal que não é ruim mas sim desregulada, e a traseira que não é tão veloz quanto deveria e apesar da qualidade pode apresentar mais aberrações cromáticas que o normal. Esta perdendo até pro G5 Plus em qualidade.
    Acho que faltou a menção ao Paulo Barba, que foi quem insistiu no erro, literalmente, e fez muito canal reavaliar seu jeito de avaliar os produtos, afinal não é a primeira vez que aparecem defeitos e os sites especializados não percebem. Como os melhores já falaram: ‘ não existe review de 2 dias’

  3. O pior é que isso não é um problema de software, como apontaram algumas análises. Está mais para algo relacionado à montagem da lente sobre o sensor, o que só será resolvido com um recall. E isso é algo que eu pessoalmente duvido muito que a Lenovo vá fazer, a menos que os clientes insatisfeitos se unam para exigir seus direitos como consumidores

  4. Mudando um pouco o foco (desculpem o trocadilho) da postagem, mas uma coisa me intriga, eu tenho a impressão que as câmeras dos celulares vão sutilmente ficando piores (através das atualizações do android talvez) com o tempo.
    Digo isso porque eu tinha um S4 e fazia fotos belíssimas com ele, e com o passar do tempo as fotos já não saíam mais tão bonitas.
    Agora tenho um S6 e percebo a mesma coisa.
    Seria um dos reflexos da tal obsolescência programada? Sutilmente eles pioram as câmeras de nossos celulares para que sintamos a necessidade de trocar de celular cada vez mais?

    1. Não querendo defender fabricante mas, seria isso um reflexo da melhoria dos novos aparelhos?
      Você compara uma foto do seu com uma foto de um atual que normalmente é melhor a partir desse momento surge a impressao de que o seu está ficando pior?

      1. Não, essa minha impressão é comparando fotos do mesmo aparelho. Fotos tiradas quando ele era novo, e depois de pelo menos um ano de uso. E em ambos os casos, S4 e S6, tive essa impressão.

    2. Te digo uma coisa: o mesmo aconteceu com meus lumias e também com alguns Android como o Moto X Force. Falaram que trocando a ROM perdia qualidade pq a câmera stock é muito melhor, percebi o contrário. Outra coisa é meu Nexus 5x, que percebi uma queda na qualidade de cores e nitidez, HDR também funcionava mahomenos, então baixei o app do Google dele pra ele mesmo (sim, o port do Nexus 5x e 6p pra ele mesmo) e tá maravilhoso, mais rápido e com ZST (zero shutter lag), mostrando que ele tem processamento e suporte desde o começo.

  5. Ghedin, a primeira pessoa que vi apontando esse defeito da câmera frontal foi o Barba no Instagram. Ele percebeu o “defeito” no dia que recebeu o aparelho e fez vários stories sobre o problema no dia. No canal dele no YouTube tem dois vídeos sobre o assunto:
    1. MOTO X4: não escolha pela câmera frontal – https://youtu.be/z-oA9RLO4F4
    2. MOTO X4 – como identificar o problema do foco e a resposta da MOTOROLA – https://youtu.be/oWkIbTIKoqU
    Infelizmente a Lenovo conseguiu a proeza de “zoar” completamente a linha Moto, com a avalanche de aparelhos muito semelhantes e aparelhos que não são mais sinônimo de qualidade.

  6. Da linha atual da Motorola, só a linha Z se salvou.
    E quem sabe o G5s plus, dependendo do preço.

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