WhatsApp: cada vez mais complexo e inescapável
O WhatsApp, aplicativo mais popular do Brasil, é inescapável. Os poucos que prefeririam não usá-lo, por qualquer motivo, se veem cada vez mais impossibilitados à medida que o app da Meta se transforma em uma espécie de utilitário, um pré-requisito para interações das mais diversas. Ao mesmo tempo, vem sendo desfigurado para abrigar novas funcionalidades que deixam seu uso mais difícil.
Durante muito tempo, eram poucos (e fracos) os argumentos contra o WhatsApp. A despeito das promessas quebradas e da expectativa de que em algum momento a Meta corromperia o app, ele funcionava bem, com melhorias tímidas e positivas desde a aquisição, a peso de ouro pela Meta, em 2014.
Demorou, mas não é mais o caso. O WhatsApp está se transformando em algo maior, mais pesado e complexo. Em mais uma rede social. Embora a ampliação do escopo traga benefícios, ela compromete valores que fizeram a fama do WhatsApp, em especial agilidade e simplicidade.
Novos recursos que aumentam a complexidade do WhatsApp, como as Comunidades e os Status (stories), são obrigatórios e impossíveis de serem desativados.
Os Status têm a agravante de consumirem dados, o que é complicado em um país que ainda sofre com planos móveis atrelados a franquias de dados limitadas.
Notei, usando a ferramenta de análise do próprio WhatsApp, que 28,6% do total de dados baixados por ele em dois anos foi por conta dos Status — uma funcionalidade que sequer uso. (O WhatsApp mostra essas estatísticas de dados em Configurações, Armazenamento e dados, Uso de rede.)
Daria para ser diferente. O Signal ganhou stories em novembro de 2022. Lá existe uma opção que, com um toque, desativa completamente esse recurso. É como se ele não existisse.
O único opcional do WhatsApp é o de pagamentos, porque precisa ser configurado antes do primeiro uso. E, ainda assim, mesmo inativo, um botão de “R$” ocupa precioso espaço ao lado do campo de digitação das mensagens.
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Não há indícios de que a expansão do escopo do WhatsApp vá arrefecer. No início de maio, o app ganhou eventos em comunidades e grupos. Só falta o “cutucar” para o WhatsApp “virar um Facebook verde”, como disse um leitor.
O já citado Signal e outros aplicativos de mensagens, como Telegram e Element (Matrix), poderiam ser alternativas não fosse a hegemonia do WhatsApp e a falta de interoperabilidade entre eles.
Hoje, usa-se o WhatsApp para agendar consultas médicas, acionar profissionais liberais e lidar com serviços de atendimento ao consumidor. A Meta encontrou no B2C uma maneira de fazer dinheiro com seu aplicativo e, tão importante quanto, aumentar o chamado “efeito lock-in”, ou seja, prender as pessoas à plataforma.
Nem o governo resiste às facilidades do WhatsApp.
É tão certo que uma das primeiras coisas que alguém no Brasil faz com um celular novo seja instalar o WhatsApp que o Celular Seguro, serviço de proteção contra furtos e roubos de celulares do Ministério da Justiça e Segurança Pública, implementará o alerta pelo app quando um celular furtado/roubado for habilitado.
A escolha é justificável. No Piauí, referência no combate a esse tipo de crime, iniciativa similar aumentou a recuperação de celulares em 139%.
Entende-se, também, por que a Caixa gastará ~R$ 17 milhões por ano em um contrato com a Meta referente ao WhatsApp Business.
WhatsApp é popularmente conhecido como ZAP, invertendo fica PAZ. Isso já diz muito sobre o programa…
Eu lido com o WhatsApp da seguinte maneira:
2 Chips.
Chip1 – Currículos, amigos, trabalho, parentes,…
Chip2 – Famíila (família é diferente de parentes…), pessoas muito próximas.
No Chip1 mantenho o WhatsApp Business e um Telegram X.
No Chip2 mantenho o WhatsApp Normal e um Telegram Normal.
No WhatsApp Business e TG X eu mantenho todas as notificações desativadas.
No WhatsApp e Telegram normal, tudo ativo.
Tenho uma macro rodando, que fora do meu horário comercial, ativa um app de firewall que corta toda a comunicação do WA Business e TG X.
Assim minha comunicação fora do horário comercial, fica restrita as poucas pessoas que tem meu Chip2.
Está em horário comercial? Recebo as msg (mas não notifica no celular), então só olharei no pc, quando eu quiser olhar (ou no celular se eu resolver abrir o app).
É urgência? Ligação convencional. Se alguém manda WhatsApp, sabe que a resposta não será imediata. Tá com pressa? Me liga ué.
Na minha humilde opinião o whats tá virando o, tão sonhado pelo musk, super app. Algo como aquele mega app chinês que tem o alipay e os caraio e é todo integrado. Uma dose de felicidade é que o pix veio antes de qualquer coisa da meta com pagamento pelo app, assim a gente não virou refém dessa porcaria em serviços.
Uma coisa que notei que tá ajudando o app a crescer sem incomodar é que, apesar de gastar recursos, as adições do whats são invisíveis se tu não quiser usar. Nunca toquei em pagamentos, nem em status, muito menos nas comunidades, sigo usando como os homens das cavernas, chats e ligações. Diferente do insta que cada evolução dele torna a usabilidade mais porcaria.
Para mim, as operadoras de telefonia móvel brasileiras são o grande sucesso(?) do Whatsapp aqui no Brasil – há muito tempo. Por isso esse app é inescapável.
Eu ainda tenho ouvido e conversado com inúmeras pessoas a se manifestarem assim, “meus créditos acabaram, mas ainda bem posso utilizar o Whataspp”, “eu consumi todos os dados do meu plano este mês, mas ainda posso usá-lo”.
Falando por mim, eu SÓ uso o Whatsapp para as minhas relações familiares próximas – aos demais, amigos e conhecidos, quem quiser, já sabem onde estou rsrs.
Há mais de ano, solicitara à operadora a alteração de um plano com “Whatsapp ilimitado”; ato contínuo, deu certo, uma vez removido somente o tal, recebi eu um bom desconto no plano.
O jeito que achei para usar o whatsapp foi trancar conversas de grupos intensos, criar uma senha de acesso impossível de decorar e jogar ela numa conta de e-mail que não uso e que quase nunca entro. Assim fico protegido de receber em tempo real o fluxo de mensagens. Se por um acaso perder essa senha é possível entrar lá, mas aí todas as mensagens são apagadas, o que achei tudo bem. Vivo sem medo dessa senha sumir por um acaso.
Quando preciso ou sinto a necessidade (quase sempre ilusória) de ver o que está acontecendo por lá, tenho que baixar o app do e-mail, copiar a senha e abrir as conversas trancadas.
Juro que assim o meu Whatsapp está bem de boa, as atualizações são de pessoas que importam e num ritmo tranquilo. Mesmo assim, odeio essa dependência do Brasil sobre o Whatsapp. Gostaria de ter o Signal e só.
Pergunta honesta: não seria muito mais fácil apenas silenciar e ignorar os grupos?
Com certeza seria muito mais fácil ignorar, mas não consigo.
Essa coisa de trancar a conversa com ela sumindo me ajuda bem.
São grupos que falam muito, com atualizações a cada hora. Aí pra quem tem dificuldade de ignorar, fica acompanhando aquilo quase que em tempo real.
O sistema foi feito pra te atrapalhar se vc resolver ignorar. Você pode arquivar, mas ainda vai aparecer um sinal colorido na tela te lembrando. Alguém ainda pode te ligar, você pode fazer o que quiser, mas ainda vai ter um resquício na sua tela daquilo que vc ta tentando esquecer.
Não devia ser meu todo o trabalho pra não ser incomodado. É contraintuitivo. Fazer esforço para não ser incomodado já é se incomodar.
A lógica do app que tá errada. Não te permite sossegar, não te permite ignorar ele.
Eu apenas arquivo os grupos. Quando lembro de olhar já tem tanta mensagem que só olho as últimas e vida que segue.
Não sabia desse consumo absurdo de dados do Status, o que só agrava minha percepção negativa desse troço. Pra mim o pior é aquela barra horrível que criaram com os ícones de “conversas”, “atualizações” etc. e, a cada nova atualização, o ícone gera uma notificação. Vou silenciando cada nova atualização e tem aparecido menos.
Me parece que esse tipo de “layout invasivo” tem se disseminado cada vez mais. No próprio gmail tem uma barra agora de “responder”, quando a maioria dos e-mails, como email mkt e newsletteres, não requer resposta, e a opção de responder já existia antes de forma bem intuitiva, sem precisar dessa barra imensa.
O pior de tudo isso é que tudo que é registrado lá de conversa é dificilmente pesquisável e exportável. Porcamente exportável para aquivo txt, com uma limitação de x mil últimas mensagens , diminundo pra menos x mil caso tenha mídia na conversa.
@feed
Fiquei cerca de 1 ano sem o Whatsapp, mas tive que retornar devido alguns serviços que interagiam exclusivamente por ele (ex: médico, governo, comércio, educação). Além disso, no distrito onde resido o sinal do celular é muito ruim, mas o wifi é bem estabelecido na comunidade, prevalecendo as comunicações pelo Whatsapp.
Um fato importante é que TODOS possuem e-mail, mas é subutilizado pela falta de praticidade. Inovações como o DeltaChat – @delta – podem ser muito interessante: um serviço federado, simples, que usa o e-mail já cadastrado, e tem a cara do Whatsapp. Talvez seja um caminho possível.
A interoperabilidade imposta pela União Europeia tem grandes chances de não “pegar”, porque depende que os outros aplicativos se adaptem ao funcionamento do WhatsApp, o que os deixaria dependentes das decisões futuras da Meta. Uma porta-voz do Threema explicou esse dilema à reportagem da Wired.
Também não creio (e nem gosto da ideia) de que a big tech seja inevitável. Argumento no texto que o WhatsApp, hoje, é quase isso, pois adquiriu caráter utilitário. Em muitos casos é o “padrão”, que se espera todo mundo use; em poucos, mas crescentes casos, é obrigatório. Tudo isso é lamentável.
Infelizmente, graças à metástase do whatsapp, as pessoas estão se comunicando cada vez pior. Vejo no dia-a-dia colegas de trabalho que não conseguem avançar em nada, projetos que não tem começo-meio-fim e organizações desorganizadas. Fios infinitos de conversas multiplicados por grupos sem objetivos criam um caos na mente de todos e impedem um fluxo efetivo de comunicação. Talvez não esteja conseguindo ver os benefícios que todos vêem.
Diria que essa culpa não é exclusiva do WhatsApp, mas sim dos aplicativos de mensagens em geral, incluindo (especialmente) os corporativos, como Slack e Teams.
Pois é…
No meu trabalho a ferramenta oficial é o MS Teams e é terrível como usam mal esse programa. Espalham o mesmo tema em diversos chats e grupos, cada chat e cada grupo tem pessoas diferentes, um verdadeiro terror!!!
E criaram um grupo não oficial no Whatsapp por não ser possível usar o Teams do trabalho nos smartphones pessoais (e está correto, assuntos do trabalho não deveriam ir para smartphones pessoais).
Exato, Reinaldo. Você acaba de descrever a realidade do caos da comunicação no atual momento do século 21. Isso é uma verdade em todo o planeta. Estamos regredindo em muitos níveis e sentidos, infelizmente. E me preocupa ainda mais o fato de que as novas gerações nunca vão ter visto/vivenciado uma experiência profissional eficiente/eficaz. Cria-se um círculo vicioso muito difícil de quebrar. Como a hiperinflação antes do Plano Real.