Importei um Kobo Libra Colour do Canadá, registrei e agora quando compro qualquer ebook na loja do dispositivo tudo é processado normalmente (em reais), mas no aplicativo do meu cartão é processado como uma compra internacional, com cobrança de IOF.
Passei o problema pro pessoal da Kobo, eles investigaram, dizem que tudo está normal e mandaram eu conferir com o meu banco. Reportei pro banco e eles dizem que é uma transação internacional, que o problema é da Kobo mesmo.
Agora estou nesse impasse, paguei caro pelo dispositivo e estou pagando mais caro pelos ebooks.
Mais algum usuário Kobo por aqui que esteja passando por esse problema?
Tirando essa questão do IOF na compra dos e-books, o que você tá achando do KLC?
Estou curtindo bastante. Eu gosto do sistema da Kobo, é feito pra você ter atenção ao que está lendo e à sua biblioteca. No Kindle ficam sempre tentando lhe vender um novo ebook.
Eu leio mais livros mesmo, mas até que a leitura de HQs não é tão ruim nele. Gostei também dá capacidade de audiobook, mas não sei como serão as ofertas futuras em português.
Enfim, me sinto mais livre com ele do que com as limitações do Kindle.
Que legal! Meu Kobo Clara Colour chegou ontem. Já de cara deu pra perceber isso que você falou. Na Kobo o foco é no que a gente tá lendo e no Kindle o foco é na loja.
Usava Kindle desde 2012 e me sentia muito preso no sistema deles. Estou gostando da experiência do Kobo.
Última resposta do suporte da Kobo:
Olá,
Obrigado por entrar em contato com a Rakuten Kobo.
Agradecemos seu esforço para trazer sua preocupação para nós e pedimos desculpas pelo inconveniente.
O mercado do Brasil será cobrado em USD. O banco pode identificar isso como cobranças internacionais e não podemos reembolsar essas cobranças, pois elas são do banco. Esteja ciente de que estamos analisando isso internamente. E, por favor, tenha certeza de que você ainda deve ser cobrado a troca de moeda de USD BRL para USD.
Para quaisquer perguntas, visite-nos em https://help.kobo.com (https://help.kobo.com/)
Atenciosamente,
A equipe Rakuten Kobo
Comprei um livro na semana passada e… Veio com IOF. Não tinha reparado nisso até agora.
Minha última compra, que nós extrato veio como “Kobo Livros, São Paulo, BRA” foi uma de 7 de maio. As outras 4 que fiz desde então vieram como “Kobo US Inc 18003685390 DE” e com cobrança de IOF.
Minha pergunta é: será que eles fecharam o escritório brasileiro?
Segundo o site da RF, a situação da Kobo Livros Brasil continua como ativa.
Fiz um teste. Coloquei um livro no carrinho de compras e abaixo do “Resumo do pagamento” apareceu:
“Todas as transações são processadas pela KOBO (US) INC., 251 Little Falls Drive, Wilmington DE 19808”
Daí fiz a compra e…
Observando minhas compras em junho e julho, elas todas foram classificadas pelo meu banco (Inter) como Internacional. Porém, acabei de fazer um teste e comprei um outro livro (A dança do universo – Marcelo Gleiser) e dessa vez, apesar de mostrar o processamento pela Kobo US Inc., o tipo veio como compra nacional.
Já passei por lojas online que cobram em real mas na verdade estão usando uma conversão de dólar no dia.
Acho que uma das modalidades de pagamento do GOG – que permitia escolher se você quer passar o cartão direto pra eles ou pelo pag seguro – vinha com IOF.
Tem um site/aplicativo que assino para gerar texturas que cobra 33 reais por mês fixo, independente do dólar, mas sempre vem com IOF por ser uma conversão do dia.
O banco identifica a transação como internacional com base no código do comerciante (Merchant Category Code – MCC) ou na localização do processador de pagamento, que provavelmente está fora do Brasil. Isso é comum em plataformas globais, mesmo quando elas oferecem preços localizados.
Para essas compras eu uso um cartão da Porto Seguro que tem reembolso de IOF.
Costumo comprar na Kobo brasileira (tiro o DRM e copio num Kindle destravado) e não tem imposto.
Por curiosidade: qual o motivo de comprar pela kobo brasileira, e não diretamente pela Amazon, nesse caso? Pergunto pelo fato de vc já ter um kindle.
Tem alguma vantagem?
Porque meu Kindle é destravado com jailbreak (não usa o sistema da Amazon). A vantagem é não comprar da Amazon.
Tem alguma configuração para definir o país onde você está? A Kobo tem uma loja de livros digitais brasileira. Ano passado comprei um livro lá e não incidiu impostos. (No recibo, veio discriminado o “VAT”, mas no valor de R$ 0,00.)
Uma alternativa menos conveniente seria comprar os livros pelo computador, no site brasileiro do Kobo, e fazer a sincronia com seu dispositivo. Vale até como teste, para ver se, dessa maneira, os mesmos impostos incidem.
Só vinha comprando pelo dispositivo, então fui proceder pelo site. Também ocorre a transação internacional porque tudo é processado pela Kobo US INC.
O suporte brasileiro da Kobo, que só atende pelo messenger do Facebook, não consegue me explicar isso. Parece que o suporte brasileiro não interpreta bem o português.