Um amigo meu foi furtado no RJ, me pediu ajuda pra descobrir o IMEI pra fazer o BO, e mesmo sabendo que a Apple é conivente com todo tipo de assalto aqui vai os detalhes em tópicos:
- Operadora bloqueou o chip mas diz não saber o IMEI (?????)
- iCloud diz que não é mais o número da conta dele
- iCloud find sumiu o aparelho
- Zeraram a conta bancaria dele (claro né Apple)
- Entrar em contato com a Apple precisa colocar o numero de telefone do bandido antes (parece piada)
Falei pra ele tentar de novo com a operadora, poderia ser falta de experiência do atendente ou algo assim…
Ele disse que não tem a caixa, e a NF nunca teve pois deram de presente.
Vocês tem alguma ideia de como resolver isso?
8 comentários
Se ele tinha 2fa cadastrado para o próprio número ou para um e-mail no próprio celular, o bandido consegue facilmente redefinir face id e ter acesso a tudo o que ele tinha disponível com faceid.
Além de não deixar acesso a central de notificações e habilitar a proteção de dispositivo roubado, também recomendo:
– icloud com 2fa para outro telefone que não seja o seu (esposa, mãe, fixo, etc) e num email que não esteja no celular. Assim o bandido vai tentar redefinir mas não vai ter acesso aos códigos gerados.
usar faceid para tudo MENOS para banco. meu banco por ex são 2 senhas diferentes, uma para acessar a conta (aqui tem opção de faceid que não uso) e outra para efetivar a transação. Existem bancos tão vulneráveis que se vc pedir uma nova senha ele dá no próprio app ou por sms.
outra coisa é evitar deixar fotos de documentos (rg, cpf) na galeria, em menos de um minuto dá pra achar usando palavras-chaves. E isso pode ser usado pra abrir contas em bancos e carteiras digitais.
A proposta aqui é ganhar tempo pra correr e tentar zerar tudo pelo icloud antes do bandido.
Não sei detalhes, mas o pulo do gato aí é não deixar a Central de Notificações (aquela que voce arrasta pra baixo e muda wifi/bluetooth, etc) habilitada mesmo com o aparelho bloqueado.
Outra opção é não deixar desligar sem pedir senha (acho que só Android tem isso).
Quanto às senhas e banco, provavelmente abriram a central, modificaram o faceID c/ 2FA via SMS e acessaram todo o celular a partir disso.
O quê fazer?
Abrir BO e procurar um adv pra tentar reaver a grana.
Isso que me causa estranhamento. Para acrescentar um novo ou trocar o Face ID, é preciso inserir a senha do celular antes. E o 2FA da Apple é feito entre dispositivos — não sei se existe via SMS.
O iOS 18 (ou 17?) trouxe a Proteção de Dispositivo Roubado. Ela gera um atraso de 1h para alterar configurações sensíveis do celular e da Conta Apple quando o dispositivo está em um lugar estranho. Infelizmente vem desativada por padrão, mas é simples ativá-la.
Pois é, curioso mesmo. Além disso, os aplicativos também deveriam fazer o mesmo após a inserção de uma nova biometria, não? Ao menos, é isso que acontece no meu aparelho Android na maioria dos aplicativos (e na pasta segura) que testei, apesar que o da Claro não fazia isso até um tempo atrás.
Sabe que as vezes coisas ruins acontecem na vida e não tem o que fazer?
Como os caras conseguem acessar a conta dele?
Ao menos aqui no meu Motorola pede biometria pra acessar tudo, PIN pra fazer transferência e biometria até pra trocar de biometria.
Como ele ganhou de presente sem dados adicionais, há uma chance de o aparelho ter sido importado. Por isso a operadora ficou sem saber o IMEI (ou o atendente entrou em algum protocolo de proteção devido ao aparelho ter sido roubado).
Outro ponto é que seu amigo provavelmente não ativou 2FA. Porque para ocorrer tudo que você falou, dado que Apple é bem mais chatinha com segurança, há chances de ter faltado alguma configuração de segurança ou 2FA que deu nisso. Se bem que o fator 2FA usando SMS também gera este risco. Ou os criminosos estão com algum software bem mais sofisticado para roubo de dados.
No mais, boa sorte ao seu amigo. Tomara que consiga ao menos reaver o dinheiro da conta.
Fiquei curioso como que a conta bancária dele foi limpa assim.
Sobre o IMEI, o que o @Mauricio deve servir, já que é o processo descrito pela a Apple, inclusive.
Até onde eu sei tem que se logar no appleid.apple.com, selecionar ‘Dispositivos’ selecionar o iPhone e rolar a tela até o final, lá você encontra o IMEI.
Se o dispositivo não estiver listado, não sei se tem outra forma de recuperar o IMEI.