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iPhone 13 Pro Max e a tela branca

2 votos · Guilherme Almeida · 19/12/23, 15h08

Sou o (in)feliz proprietário de um iphone 13 pro max e pra minha surpresa consegui ter duas telas brancas (da morte) no aparelho.

Nessa segunda vez pesquisei melhor e vi que muitos relatos com essa tela branca como por exemplo
https://communities.apple.com/pt/thread/254777506?sortBy=best

Vários dentro da própria comunidade da Apple.

Pra minha surpresa a Apple não tem nenhum movimento de arrumar ou fazer um recall e até o momento em que escrevo o valor para ser trocado a tela em uma iPlace é por volta de 2500 lulas.

No meu entendimento o produto tem um vício oculto e trocar a tela, como eu já fiz, não resolve.

Se alguém ver qualquer promoção de iPhone 13 pro e o max não comprem, pois o aparelho tem chance de ser uma bomba relógio.

15 comentários

15 comentários

  1. Minha esposa Está com esse mesmo problema desde ontem (22/10/2024) a princípio, pensamos que fosse uma fatalidade, mas numa simples busca pela internet vi que existem vários prorpietários do 13 Pro Max com o mesmo problema, ou seja, vício oculto – Defeito de fabricação.

    Sendo Advogado, vou tomar as medidas para que haja a substituição da tela por conta da Apple e, caso haja recusa, ajuizarei ação para que o Direito dela seja garantido.

    Em sentido de informação, quem tiver interesse, pode entrar em contato que vemos a melhor maneira de fazer com que a Apple assuma o erro.

    ivan.jus@hotmail.com

  2. Nossa!! Estou passando por isso. Desde ontem dia 7/04 – o meu começou a piscar do nada e ficou toda branca. Entrei no reclame aqui e tantas reclamaçoes iguais , todas sem resposta .
    Vou colocar no consumidor.com e rezar …

    1. Gisa e quem tiver o mesmo problema com Iphone 13 pro max tela branca tela amarela, entre em contato comigo para movermos processo contra Apple,
      Precisa ter ordem de serviço da autorizada dizendo que a solução é a troca da tela,

      meu email:

      marcelabezerra3@gmail.com

    2. Gisa e quem tiver o mesmo problema com Iphone 13 pro max tela branca tela amarela, entre em contato comigo para movermos processo contra Apple,
      Precisa ter ordem de serviço da autorizada dizendo que a solução é a troca da tela,

      (11) 955690589

  3. estou tendo o mesmo problema com meu iPhone 13 pro max. Estou injuriado, acho que tínhamos que nos juntar e entrar com uma ação judicial.

  4. Se é problema crônico como indica em pesquisas pela web, a Apple não deveria trocar a tela sem cobrança ?
    Se ela se recusar, você não deveria procurar o PROCOM ?

    Gostaria de saber quem teve a manutenção realizada sem custo depois de acionar a Apple no PROCOM para que o caso seja usado como exemplo para outros .

    1. Eu tentei pela própria Apple e em ambas as vezes me orientaram a ir em uma autorizada.
      Após vários testes e tentativas de resetar o aparelho a conclusão é que o problema é físico.

      1. Mesmo você explicando que foi? Que já pagou pelo serviço uma vez e que aconteceu novamente? Isso aí é caso até de processo.

  6. Minha dica é abrir uma reclamação no consumidor.gov.br, documentando tempo de uso do aparelho, diagnóstico que a assistência deu sobre a causa do defeito, orçamento do conserto (e percentual do valor em relação a um aparelho novo), etc.

    1. Alegaram que é um problema na tela e é necessário a troca.

      Em ambas as vezes os sintomas foram os mesmos: a tela começou a falhar, dar pequenos flashs e por fim começou a ficar branca até não voltar mais.

      Na primeira vez fiz a troca, e acabei pagando porque a garantia tinha acabado 1 mês antes.

      Agora dessa vez o mesmo problema e deram a mesma solução da troca.

      O técnico disse meio que de forma informal que é um problema que vem ocorrendo com alguns aparelhos, mas que a Apple não disse nada sobre algum recall ou algo do tipo e a conta tá indo para quem comprou.

      1. Adotei por padrão que todas as empresas vão me atender e resolver meu problema mesmo após a garantia legal expirar. Tenho tido bons resultados, com Ray-Ban, Nike, Adidas, Geonav, Tonin e a própria Apple.
        No caso da Maçã, a garantia já tinha ido inclusive há mais de um ano.
        Minha dica para ter sucesso em situações como essa é ter muita paciência e manter a educação nos trâmites, mesmo quando isso for bem difícil. Tenho pra mim que há um orçamento nas empresas, reservado à casos extra garantia, mas que as pessoas simplesmente não tentam acessar.