Achei que o “conhecimento nulo” seria sobre a comida. Sobre a gerência do local imagino que seja realmente próximo de nulo o conhecimento do cliente. Ademais: nunca vi um maluco tirar nota de restaurante pelo turnover, é quase uma piada. Enfim, notas ruins no Google maps ou me abstenho ou só dou as estrelas a menos e boas. Não acho que vale a pena discutir e muito menos acho ético ficar xingando assim.
Não é piada, se a gerencia não consegue segurar os funcionários imagina o que dizer de fornecedores e do pessoal da cozinha. Funcionários insatisfeitos não farão um bom trabalho. E imagina o que fazem com a comida. Não passo nem na calçada.
Resposta desnecessariamente agressiva.
O cliente nem sempre tem razão, mas isso não dá o direito de o estabelecimento ser agressivo e grosseiro com ele, quem trabalha com atendimento a público tem a obrigação de, no mínimo, ser cortês e educado. Há inúmeras formas de discordar sem ser agressivo, ainda mais em um local público em que qualquer um pode ler.
A crítica nem foi tão ácida assim para merecer essa resposta agressiva. Estabelecimentos com essa conduta não boto nem os pés.
Quando eu tenho uma experiência ruim eu apenas relato o ocorrido (geralmente comida superfaturada) e nunca mais volto… Não tem por que ficar enchendo o saco, só vai pra outro.
Sério que tudo agora viraliza? Oo
Também estou do lado do estabelecimento nessa, o cliente nem sempre tem razão, e ninguém tem sangue de barata. Só de ver como o cara escreve já veio o Caetano Veloso na minha cabeça: “eu nem consigo entender o que você diz, porque você se comunica de uma maneira burra”.
As reclamações são respondidas com deboche e desprezo. Se é assim que ele trata reclamação de clientes, deveria cozinhar em casa, já que, pelo jeito, os clientes que reclamam são “burros” e “ignorantes” e “não entendem nada”.
Não julgo o estabelecimento. Tem cliente que é insuportável de chato.
Achei que o “conhecimento nulo” seria sobre a comida. Sobre a gerência do local imagino que seja realmente próximo de nulo o conhecimento do cliente. Ademais: nunca vi um maluco tirar nota de restaurante pelo turnover, é quase uma piada. Enfim, notas ruins no Google maps ou me abstenho ou só dou as estrelas a menos e boas. Não acho que vale a pena discutir e muito menos acho ético ficar xingando assim.
Não é piada, se a gerencia não consegue segurar os funcionários imagina o que dizer de fornecedores e do pessoal da cozinha. Funcionários insatisfeitos não farão um bom trabalho. E imagina o que fazem com a comida. Não passo nem na calçada.
Resposta desnecessariamente agressiva.
O cliente nem sempre tem razão, mas isso não dá o direito de o estabelecimento ser agressivo e grosseiro com ele, quem trabalha com atendimento a público tem a obrigação de, no mínimo, ser cortês e educado. Há inúmeras formas de discordar sem ser agressivo, ainda mais em um local público em que qualquer um pode ler.
A crítica nem foi tão ácida assim para merecer essa resposta agressiva. Estabelecimentos com essa conduta não boto nem os pés.
Quando eu tenho uma experiência ruim eu apenas relato o ocorrido (geralmente comida superfaturada) e nunca mais volto… Não tem por que ficar enchendo o saco, só vai pra outro.
Sério que tudo agora viraliza? Oo
Também estou do lado do estabelecimento nessa, o cliente nem sempre tem razão, e ninguém tem sangue de barata. Só de ver como o cara escreve já veio o Caetano Veloso na minha cabeça: “eu nem consigo entender o que você diz, porque você se comunica de uma maneira burra”.
As reclamações são respondidas com deboche e desprezo. Se é assim que ele trata reclamação de clientes, deveria cozinhar em casa, já que, pelo jeito, os clientes que reclamam são “burros” e “ignorantes” e “não entendem nada”.
Não julgo o estabelecimento. Tem cliente que é insuportável de chato.