No último dia 6 aproveitei uma promoção para compras no pix, e fiz um pedido de um iPhone para o meu pai. Como sempre ocorre com pedidos nessa forma de pagamento, praticamente na hora o pedido estava aprovado e o prazo era pra essa quinta, 16/10. Aí agora à tarde vem um e-mail do banco, informando a devolução de um valor, o qual reconheci na hora se tratar do mesmo valor pago no telefone. Acessei o app e via chat o atendente me disse que não havia o que ser feito, uma vez que o valor já havia sido devolvido. Argumentei que não fiz solicitação de cancelamento, e que o valor do item agora era maior, e mesmo assim ele disse que não havia o que fazer. Depois, complementou dizendo que ainda posso receber o aparelho (?). Quase na sequência, recebi um e-mail solicitando confirmação da minha identidade, com um link pelo qual devo enviar algum documento. Já chequei, e se trata mesmo de um e-mail autêntico.
Alguém imagina o que pode ter acontecido?
Bluesky, Mastodon, Telegram e RSS
Venderam mais do que tinham em estoque, e sim, vc pode receber o produto se pagar a diferença.
Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm
O aparelho é dele, e se assim quiser, é obrigação da empresa cumprir com o que foi ofertado, sem a necessidade de pagar 1 centavo a mais.
Parece maluquice de sistema de antifraude. Já que confirmou que o e-mail pedindo documentos é autêntico, pode tentar por essa via. Talvez ainda consiga receber o aparelho pelo preço promocional.