Olá, galera!
Há 3 dias acabei alugando um apartamento através do QuintoAndar.
Achei todo o processo muito conveniente, desburocratizado e extremamente rápido. Eu tomei a decisão definitiva de procurar um novo lar quando cheguei do trabalho, à 1h (sou desses); às 3h já havia escolhido um imóvel, de manhã enviei uma proposta (para garantir minha preferência na fila), agendei uma visita para o mesmo dia e assinei o contrato no final da noite. Ou seja, em menos de 20 horas criei uma conta, encontrei um apartamento ideal, enviei minha proposta, fiz a análise de crédito, visitei o imóvel e o aluguei. Loucura.
Agora, claro, me preocupo com os diabinhos nos detalhes, as surpresas futuras. Ressalto que li o contrato de cabo a rabo e nada me preocupou (há muitos anos eu fiz um curso técnico em Transações Imobiliárias).
Mas li e ouvi dizer que o QuintoAndar cria dificuldades com a vistoria de saída, entre outras diabruras de uma empresa que, claro, prioriza o lucro acima de tudo.
Mais alguém aqui aluga (ou alugou) imóvel através deles? Como é (ou foi) sua experiência? Tem alguma dica, recomendação?
16 comentários
Tanto locador quanto locatário são clientes do marketing place de imóveis do quintoander. Se sua locação seguir conforme manda o figurino e não tiver NENHUMA intercorrência deve ser tranquilo. O problema acontece quando você tem problemas que precisa de intervenção do locador como manutenção urgente ou discutir/acionar alguma cláusula contratual. Ai você vai entrar em uma saga tentando resolver o problema com chatbot, porque parece que não tem pessoas no suporte, ai você tenta falar com o locador, o locador tenta falar com você, mas tem um muro
Particularmente eu evito o quintoandar, há bons imóveis exclusivos, mas o que não são você acha por 20 ~30% mais barato no zapimoveis, olx ou imobiliária de bairro.
Você pagou pela conveniência. Vamos torcer pra conveniência não vir puxar seu pé no meio da noite.
Eu tenho um apartamento alugado pelo Quinto Andar. Tem 1 ano e meio. Por enquanto, o único problema que tive foi a reclamação do vizinho de baixo de uma infiltração. Eu contratei o serviço de administradora deles, mas no fim quem teve que resolver o problema no apartamento fui eu. Eu contava que eles teriam alguma equipe ou imobiliária parceira para resolver estes pequenos reparos que aparecem com o tempo. Mas a real é que eles só atuam como intermediadores, e qualquer problema que surja, o proprietário precisa resolver da mesma forma que se não houvesse nenhuma imobiliária na jogada. Isto me deixou um pouco frustrado. Mas nem tudo são espinhos: o serviço de garantia de aluguel e condomínio é bem eficiente. E quando anunciei o apartamento, eles mandaram fotógrafa profissional para fazer o anúncio do apê, que foi alugado com certa rapidez.
Aluguei no quinto andar 3 vezes. Uma no RJ – minha cidade natal – e 2 em SP quando vim para uma oportunidade emprego. Depois disso conseguimos financiar nosso apê, que inclusive foi pelo quinto andar.
A única saída que deu dor de cabeça foi a última. Os proprietários tinham posto clausula que eles faziam questão de pagar os custos de condomínio e fazer a cobrança via processo de reembolso. “Até aí tudo bem”.
Na hora da saída, de passar a régua, os proprietários meteram o louco e passaram um valor de condomínio que era um pouco mais que o dobro da média mensal. E aparentemente, o quinto andar simplesmente acatou o valor. E foi um pequeno inferno para contestar.
O quinto andar não passava uma comprovação de que o valor fazia sentido, só batia na tecla de que o valor era aquele. E ficamos em loop nessa discussão.
Eu só consegui resolver porque encontrei perdido em meios a papéis ou fotos – não lembro – um demostrativo do boleto do condominio do mesmo ano. E reforcei a ideia de que não fazia sentido o valor atual com alguma prova em mãos.
Aí eles se fizeram de maluco e responderam que o valor correto era o que eu dizia mesmo.
Então assim. Se você der sorte de não precisar de suporte, é uma mão na roda. Mas, como toda empresa capitalista a tendência é reduzir “custos”, aumentar lucro, e degradar a qualidade de processos internos.
Dá pra desistir? Se sim, desista. QuintoAndar é péssimo para qualquer coisa que não seja essa etapa de captação de cliente. Se não puder mais voltar atrás, torço muito aqui por você para não precisar do suporte da plataforma.
Documente tudo na vistoria com fotos e vídeos detalhados.
Na vistoria de entrada eu fiz isso,e na vistoria de saída “convenientemente” eles esqueceram de pequenas avarias que já tinham no imóvel,e vieram me imputar.
Quando apresentei os arquivos eles reconheceram o “engano”
Acho que talvez os vistoriadores ganhem algo quando apontam problemas na vistoria.
Com certeza!
Obrigado pela dica.
Nada como ter um bom álbum de fotos e vídeos mostrando, também, a capa do dia de um jornal de grande circulação.
Há, sim, um acordo tácito entre corretores, vistoriadores e proprietários; eles sempre irão tentar forçar o inquilino a deixar o imóvel melhor do que encontrou.
Eu tive um certo perrengue para finalizar meu contrato de aluguel pelo 5andar.
O maior problema é que a plataforma é engessada e como você não tem contato com humanos fica mais demorado de resolver.
No meu caso ocorreu uma demora do 5andar realizar a vistoria final. O dono do imóvel fez modificações (colocou um armário na cozinha) e não informou o 5andar. No momento da vistoria foi acusado que eu tinha feito modificações e não devolvido como recebido (sem o suposto armário). Até eu conseguir fazer o proprietário avisar o 5andar que ele fez a alteração foi um estresse porquê eles automaticamente geraram um boleto de cobrança e a data do vencimento era menos de uma semana.
Isso me incomodou um pouco. Acho que esse tipo de coisa seria mais fácil em imobiliárias tradicionais.
Eu acho todo o contato com o 5andar muito estranho, como é tudo pelo aplicativo acho muito travado, é a mesma coisa que conversar com uma URA, sempre parece faltar alguma opção que resolveria muito mais rápido.
Pra mim o mais doido do processo todo é você fazer proposta sem visitar e alugar só tendo visitado um.
Eu pra alugar o meu eu visitei uns 5 ou mais, dei uma analisada no que tinha em volta e só aí decidi qual alisar. Foi mais de mês pra decidir. Pelo 5o andar tb aliás, achei tudo tranquilo com eles
Uai, e por que não?
Uma excelente localização, um ótimo apartamento, boa vizinhança, o prédio é administrado por uma empresa terceirizada bem avaliada em Campinas, e tudo isso por um preço (razoavelmente) abaixo da faixa que eu havia determinado.
Por que eu não fecharia negócio e visitaria outros 5, 10? Essas outras ‘visitas’, eu fiz online, através de fotos, mapas e vídeos, e esse foi o único que continuou chamando a minha atenção e escolhi para ir conhecer in loco.
Eu sou uma pessoa muito prática. Não estava escolhendo a casa onde vou morar com meus filhos, o marido e os gatos até o fim da minha vida, mas no máximo pelos próximo 12 ou 30 meses (se eu continuar feliz lá).
Se serve de consolo, *todas* as imobiliárias fazem isso.
Teve uma imobiliária que eu coringuei bonito rs
Eles tentaram de todo jeito me vender o serviço de pinturas deles (50% mais caro que qualquer empresa de pintura/pintor)
Quando fui entregar o apto o vistoriador da imobiliária arrumou mil cabelos em ovos,a ponto de eu ter que pedir pro pintor voltar fazer uns detalhes infímos…
Ainda assim a imobiliária arrumava propositalmente mais detalhes
Na terceira vez eu voltei na imobiliária e perdi a linha,voltei lá possuído por satanás e tentei agredir o corretor responsável que me criava as dificuldades.
Ele se trancou em uma sala com um vidro e entao caiu a ficha dele que eu estava sim pronto pra quebrar a cara dele.
Xinguei ele de todos nomes possíveis e magicamente o dono da imobiliária me ligou e disse que a vistoria estava OK
Tem horas que apenas a violência resolve
Caramba, hahahaha
Realmente, quem não teria perdido a linha? Eles são muito abusivos.
O problema neste caso era o risco de você ter que sofrer algum processo devido a reação. Mas de fato também tenho pego raiva de imobiliárias e especuladores imobiliários.
Não é relacionado ao quinto andar, mas sim a situação imobiliaria que acompanhei por fora e aproveito a deixa para contar:
Um conhecido tinha uma loja em um ponto razoável da cidade. Jà estava lá creio que a mais de 5 anos. O único problema não resolvido foi um problema com a água – mas pelo que entendi este conhecido tinha falado para a imobiliária articular e a mesma imoibliária tinha falado “que ia ver”.
Ano passado o conhecido recebeu uma carta de despejo do ponto. Perguntou o porquê e a imobilária falou que “era devido ao problema da água” – ficou uma dívida acumulada no nome do proprietário do imóvel. O conhecido falou que pagaria para ficar na loja e resolver, mas a imobiliária deu de ombros e falou “para resolver na justiça”. Ele fechou a loja.
Dias depois da carta de despejo, descobrimos que o dono de uma loja “vizinha” estava interessado no ponto deste conhecido para expandir a loja dele e articulou com o diretor da imobiliária para poder “tomar a loja” para o mesmo.
Justamente, Rodrigo!
Eu vejo pessoas reclamando que o suporte do QuintoAndar é péssimo e que a vistoria de saída é tumultuada, como se uma grande imobiliária fosse diferente, com corretores desumanizados e sedentos por comissões fazendo de tudo para extrair até o último 0,1% de multas e ressarcimentos possíveis.
O duro do Quinto Andar, pelo que disseram (nesta conversa mesmo), é que na hora que a coisa aperta não tem ser humano para você reclamar. Talvez pesar isso na decisão?
Eu pessoalmente fico feliz sempre que posso evitar falar com um humano, hahaha.
Para problemas emergenciais, de estrutura, de vício (eletricidade, entupimento, infiltração), ou mesmo vizinhos difíceis, eu saco a Lei do Inquilinato, resolvo, desembolso, documento tudo e peço ressarcimento, seja de forma amigável ou litigiosa.