Após a publicação do post sobre o TIM Protect, alguns leitores se manifestaram para informar que a prática de mandar mensagens “terroristas”, que dizem que o celular do cliente está infectado por vírus ao oferecerem serviços antivírus e soluções antirroubo, não é exclusiva dessa operadora.
Rafael Rigues, chapa deste Manual do Usuário, flagrou uma mensagem do tipo enviada pela Oi que, segundo ele, recebe em média a cada 15 dias:
O Oi Proteção Completa é uma das ofertas da Oi para proteção de computadores e smartphones. A tecnologia, nesse caso, é fornecida pela McAfee.
Já o leitor Diego Farias, cliente da Vivo, também recebeu mensagens enganosas alegando que seu celular, um Nokia rodando o sistema S40, estaria com vírus, e oferecendo o Vivo Segurança Online:
Existe o Claro Segurança, mas até o momento nenhum leitor cliente da operadora Claro entrou em contato.
O que chama a atenção é a semelhança da mensagem, o que leva a crer que elas devam partir de uma terceirizada, contratada para fazer esse tipo de marketing direto. No Twitter, o perfil @osantana, em resposta à primeira mensagem do Rigues, deu uma pista a respeito:
@rafarigues @garotasemfio provavelmente uma integradora tipo a empresa onde eu trabalho
— osantana (@osantana) May 29, 2015
Mesmo que seja o caso, a culpa das operadoras não se exime. A suposta empresa contratada está falando em nome e lidando com os clientes delas, logo é de esperar, no mínimo, um tipo de supervisão.
Na mensagem encaminhada ao Manual do Usuário, a TIM se comprometeu a “avaliar a mudança do conteúdo para melhor adequar a comunicação.” Espero que as outras operadoras sigam o exemplo e que, com a exposição desse absurdo, tal tipo de marketing enganoso e agressivo acabe.
Recebi mensagem da vivo dizendo que meu número vai ser cancelado se eu não recarregar até dia 10/01, pode isso ? Kkkk
Para deixar registrado, recebi da Vivo num dumbphone que só uso para emergências:
E só para deixar registrado. Recebi ontem essas duas mensagens:
“Assinatura do Seg. movel Antirroubo renovada. Valor R$ 2,99/mes. Para cancelar responda esta mensagem com a palavra AJUDA”
“Você contratou o servico E PAPO. Valor: R$3,99/semana. Para cancelar responda esta mensagem com a palavra SAIR”
Em momento algum eu fiz nenhuma das duas coisas. Já abri duas reclamações na Anatel para remover os serviços e receber a devolução.
Após eu colocar crédito…
Comigo aconteceu outra coisa. Liguei pra Claro porque um “serviço” estava comendo 70% do valor da minha conta tipo Controle. Me informaram que era o tal do CPF Protegido. Eu disse que nunca solicitei tal coisa, e o atendente respondeu que eles enviam uma msg e se você não responder que NÃO QUER, eles começam a cobrar. Meu, isso é ilegal, não é?
Em nenhum momento eu aceitei esse serviço muito menos a cobrança dele. Fiquei p* da vida.
E acabei de receber da Claro. No meu Samsung C726.
Segundo a Claro, minha licença de Claro Segurança Móvel deu problema no pagamento.
Preciso disto para continuar sem vírus no meu Android :)
Segue imagens…
As empresas de comunicação brasileiras sempre mostrando o que podem ser mais picaretas.
Ainda não tive o desprazer de receber uma mensagem desse tipo, mas lembro que há alguns anos descobri uma lista de números onde você enviava uma mensagem ao número correspondente à sua operadora para deixar de receber essas mensagens promocionais. Ainda recebo outras, mas lembro que desde então a média que era de umas 10 por semana, caiu para umas 2 ou 3 por mês.
Estou com problemas com a Claro, mas não por mensagens oferecendo serviços e sim cobrança de dados móveis, mesmo com isso desativado no Android (a não ser que eu tenha que mexer em alguma outra configuração obscura).
Veja se tem algo a ver: https://macmagazine.com.br/2015/07/07/denuncia-as-operadoras-brasileiras-e-suas-cobrancas-indevidas-de-dados/
Rapaz, tenho o mesmo problema! Engraçado que realmente as ligações de voz não parecem descontar dados da franquia, ou seja, como o autor disse, eles tem condições SIM de separar as cobranças!
Meu problema resolveu pois agora compro pacotes mensais. Mas eu me emputecia mesmo era de receber o alerta “você gastou R$0,75 por 10Mb de internet. Seu saldo é de R$X”, no meio da madrugada!
Acontece comigo também. Acho que a operadora cobra quando o aparelho conecta a uma rede de dados mesmo se o mesmo não consumir nada.
Já recebi uma mensagem da Claro informando que meu Android pode estar com vírus. Engraçado que meu Claro sempre foi um pequeno Samsung C726
http://www.cellcenterpa.com.br/imgs_produtos/9351862.jpg
Gostaria tanto de ter salvo essa mensagem para mostrar. Assim que receber novamente faço questão de mostrar :)
Recebo mensagens indesejadas da Vivo no 876, 877 e 878, sendo que optei por não receber publicidade. Quando liguei no atendimento disseram que já estava tudo cancelado, mas ainda assim continuava a receber. Como se eu quisesse saber de Vivo Segurança, Vivo Filhos e Vivo Sync… Serviços golpes.
Ótimo, artigo. É sempre bom expor os inúmeros absurdos praticados por essas operadoras.
Os abusos e ganância das operadoras realmente não tem limite , deram azar em tentar ludibriar uma pessoa com o seu conhecimento……quantas pessoas leigas eles enganam…..quanto eles embolsam destas pessoas, eu tive um problema similar com a Claro a uns 5 meses , levou uns 60_dias até estornarem o valor da fatura
Daqui a pouco tem um “curte/compartilha” ou “essa pessoa emagreceu 200 kg em duas horas usando esse metodo estranho, veja como!:”
Queria que meu Wifi pegasse em todo lugar que eu vou… :/
4G/3G serve pra isso.
Mas é justamente para isso que ele quer o wi-fi funcionando em todo o lugar, para não ter que usar nenhuma operadora! oO
E ter linha de telefone pra quê né?
Particularmente não faço ideia! Eu não uso para nada! Aparentemente é a mesma opinião do cara!
Compre um iPod que vai ser a mesma merda.
“Queria que meu Wifi pegasse em todo lugar que eu vou… :/”
Tá complicado de entender hein amigo?!
Daqui a pouco tem um “curte/compartilha” ou “essa pessoa emagreceu 200 kg em duas horas usando esse metodo estranho, veja como!:”
Queria que meu Wifi pegasse em todo lugar que eu vou… :/