Dois homens, em poses diferentes, usando cuecas pretas da Insider, um em cada canto da imagem. No centro, a frase: “A cueca mais confortável com 12% Off. Cupom MANUALDOUSUARIO12”

Uber enfrenta um concorrente improvável no Brasil: o app de táxi do governo

Uber enfrenta um concorrente improvável no Brasil: o app de táxi do governo (em inglês), por Charlotte Peet no Rest of World:

Martins Delcourt faz parte de um número crescente de brasileiros que estão abandonando a Uber em prol dos táxis, que agora estão ficando mais baratos e fáceis de encontrar. De acordo com a Sindicato dos Taxistas Autônomos da cidade do Rio, a demanda pelos serviços do Taxi.Rio, que agora opera em várias cidades do Brasil, aumentou em 60% no final de 2021. O Taxi.Rio ganhou cerca de 38.000 usuários mensais em 2021, de acordo com dados oficiais da prefeitura.

No aplicativo Taxi.Rio, a mordida que a prefeitura dá no faturamento dos motoristas é de 5%. Nos apps comerciais, a das empresas pode chegar a 30%.

É uma pena que esses apps sejam tão negligenciados. O Taxi.Rio, que agora pode ser usado por outras cidades interessadas na tecnologia e que parece ser dos melhores, tem uma nota baixíssima na App Store (2,8) e muitas reclamações ali e na Play Store. Baixei o URBS Taxi Curitiba (2,2 na App Store) e o estado é abismal. Não faz login nem completa o cadastro. Veja o estado do formulário de cadastro. É pedir muito um app minimamente funcional?

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5 comentários

  1. Sou taxista taxi.rio e a prefeitura não cobram nenhum centavo do taxista para o uso do app. Essa informação que a prefeitura morde 5% do taxista não procede.

  2. Nao conhecia o app de taxis daqui de Curitiba, baixei agora (tenho android) e consegui criar a conta normalmente, só nao consegui adicionar um cartao pra pagamento online, muito ruim que não rolou feedback algum do app, só nao vai. O que mais achava pratico do Uber era justamente nao precisar ficar perguntando “aceita cartao?” na epoca que vieram pro brasil hahahaha

    1. Quando o aplicativo foi lançado (em 2018, acho?), parei nessa tela do cadastro do cartão de crédito também, no app do iOS. Enviei e-mail ao suporte e nunca tive resposta. Agora piorou.

  3. Engraçado. Tenho dezenas de corridas no app do Taxi.Rio, usando inclusive pagamento pelo app (cartão de crédito). Sempre funcionou bem bem por aqui. É um excelente regulador de preços para quando Uber / 99 estão em dinâmico abusivo. Pelo que vi na loja, as pessoas estão com dificuldade de logar, mesmo quem já tinha conta e trocou de aparelho. Como estou com o mesmo aparelho e o app instalado há anos, não tenho esse problema.
    Meu chute é que eles não estão conseguindo atender a demanda maior.
    Mais alguém aqui do Rio que é usuário?

    1. Não tenho o costume de utilizar esses aplicativos mas baixei o Táxi.Rio pra testar e minha experiência foi ótima também. Baixei um pouco antes desse fluxo de usuários aumentar, então não sei se pode ser um problema com demanda, mas já tinha algumas reclamações de login na Store.

      Mas tenho um chute: a Uber criou um padrão e as pessoas costumam ter dificuldades de diferenciar o que é só diferente e o que é ruim do aplicativo. Por exemplo: tinham várias reclamações com o 99 que só existiam por conta da comparação com a Uber mas que não afetavam o uso do aplicativo.

      De qualquer jeito, os governos, prefeituras e o Estado brasileiro costumam negligenciar muito as plataformas digitais e fazem tudo meia-boca. Trabalho com um sistema do governo que é uma bosta, coisas que qualquer um desenvolvedor ajustaria facilmente mas que permanecem ali. Pode ser o caso.

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