A nova proposta do Manual do Usuário

Quando criei o Manual do Usuário o objetivo era ter um espaço dedicado a pautas longas e bem trabalhadas. Com uma periodicidade lenta (três a cinco posts semanais) e que cativou uma base de leitores muito boa, aquilo deu certo. Nesta semana publiquei uma quantidade de posts que, até então, entrava no mês. O que mudou? Algumas coisas.

Resolvi experimentar esse formato porque o blog parece pronto para uma dinâmica menos engessada, mais solta. Sempre temos boas discussões nos comentários, então agora faz sentido trazer mais assuntos para serem tratados aqui. O post em si deixa de ser a única parte interessante; complementado pelos comentários, esse todo se transforma em algo único, que só se desenrola aqui.

Na prática, adoto pra valer o estilo blog: posts mais frequentes, de tamanhos variados, sobre temas urgentes, importantes e/ou curiosos. O visual da capa, que viramos ontem (eu e o Julian), reflete bem isso: note que alguns posts não exibem o título (vídeos e fotos), outros são bem curtinhos (duas a três linhas), alguns têm o título menor (posts rápidos) e uns poucos, de três a cinco por semana, trazem título grande e imagem de destaque na capa (o velho Manual do Usuário, que segue firme; os novos posts vêm para somar).

É importante que ele continue sendo um site diferente. Pretendo manter essa distinção pelo formato, escolha de pautas (sigo sem o compromisso de fazer uma cobertura completa) e abordagem (mais pessoal, menos rígida como a de um jornal ou portal). Embora a partir de agora tenhamos mais sobreposições com o que Tecnoblog, Gizmodo, Olhar Digital, Tecmundo e outros publicam, terei o cuidado de manter o site diferente o bastante para que ele seja uma leitura válida mesmo para quem acompanha essas outras fontes.

Tudo isso é uma experimentação e, nessa primeira semana, gostei muito dos resultados. Os debates foram ricos, o site repercutiu mais em redes sociais, eu fiquei mais animado em escrever. Foi bem mais puxado também, mas é um preço que estou disposto a pagar.

Feedback, como sempre, é bem-vindo.

O novo visual Tumblr-like do site

Um post curtinho apenas para mostrar mais esse formato e avisar que amanhã explicarei melhor algumas coisas que estão rolando no Manual do Usuário, como o layout levemente alterado e a enxurrada de posts dessa semana. Enquanto isso, teorias nos comentários são bem-vindas :)

NET demite atendente que assediou cliente e cria canal de denúncias

Complementando a nota de esclarecimento publicada anteontem, a NET divulgou uma outra informando que o atendente que assediou via WhatsApp a jornalista Ana Prado foi desligado da empresa e que uma ação criminal foi instaurada.

A empresa também anunciou, na nota publicada no Facebook, a criação de um “canal exclusivo para comunicação de eventuais desvios de conduta dos nossos colaboradores,” pelo email conduta.net@net.com.br.

O caso serviu para outras pessoas, também assediadas por atendentes da NET e de outras operadoras de telefonia e TV por assinatura, se manifestarem. A BBC ouviu e contou as histórias de uma dezena delas, e deu dicas sobre como proceder em casos do tipo. Resumidamente: preservar as provas, bloquear o contato, denunciar à empresa responsável e lavrar um boletim de ocorrência. Para mais detalhes, leia a reportagem na íntegra.

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